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2013年01月23日 13:15 コメントを見る

マクドナルド原田社長「おかしい…顧客が戻らない…」「もはや100円メニューにお得感はない」

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違う、そうじゃない



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1 名前: ジャパニーズボブテイル(東京都) 投稿日:2013/01/23(水) 09:14:32.73 ID:30sEjy1m0 ?PLT(12000) ポイント特典

01

「おかしい。顧客が戻らない」。2012年夏、日本マクドナルドホールディングス会長兼社長の原田泳幸(64)は手元に上がってくる販売実績に首をひねった。
11年夏は福島原発事故に伴う節電で売り上げが減ったが、12年には戻ってくるとの読みがあった。
何が問題なのか。自問自答した結果、一つの結論に至った。「もはや100円メニューにお得感はない。新たなバリューの提供が必要だ」

戦略練り直しが必要と見た原田は世界のマクドナルドから助っ人を呼んだ。店舗オペレーション歴37年のベテラン米国人とマーケティングのプロのオーストラリア人女性だ。
そして5~6人の日本人社員とともにプロジェクトチームを作り、新たな成長戦略を作り上げた。

「マクドナルドは戦略転換を図る」。1211月、原田は東京と大阪で店長ら3000人にこうぶち上げた。内容は60秒無料サービス、リピーター率が80%を超える定番品「ビッグマック」の活性化、
朝食メニューの強化などだ。この頃には年間の既存店売上高が9年ぶりにマイナスになることが確実だった。

原田は「今年は新商品にインパクトもなかった。負けることもあるよ。まあ、いささか反省はしているけどね」と苦笑した。

13年1月。新戦略が動き出した。話題になったのは注文から60秒以内で商品を提供できない場合、ハンバーガーの無料券を渡すキャンペーンだ。
週刊誌やネットで60秒破りの方法が紹介され、「現場泣かせだ」「制限時間にこだわり商品が崩れている」との批判も多い。もっとも原田は「ネットの批判はごく一部」と意に介さない。
多少の損失は織り込み済み。話題性と出来たて商品を出すマクドナルドの価値を訴える方を優先した。

ビッグマックの新たな販促の切り札も「無料」だ。首都圏に大雪が降った1月14日の成人式。来店した新成人に単価が290340円もするビッグマックを無料で配った。その数25万食。
120万人の今年の新成人の20%超を占める。

無料を駆使しながら100円メニューに代わる次の成長戦略を探るマクドナルド。原田は18日、都内の店舗を視察した。店長らに話を聞くと、「人通りが減っている」「夕食時間の落ち込みが激しい」と成果はまだ出ていない。
「市場は想像以上に悪い。デフレ脱却の流れもあれば、消費増税もある。お得と感じてもらえる価格を早く導き出さないと」。原田の模索は続く。(敬称略)

http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF1804C_Y3A110C1SHA000/

5 名前: オセロット(神奈川県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:17:03.40 ID:oF0VAAGlP
60秒は出来立てが増えるんじゃなくて作り置きが増えるだろ

7 名前: アンデスネコ(東日本) 投稿日:2013/01/23(水) 09:18:09.70 ID:AY6xLzx4O
こんな馬鹿がトップかよ

9 名前: ベンガル(dion軍) 投稿日:2013/01/23(水) 09:19:12.62 ID:9bvSpVcX0
要するに言い訳して100円マックやめたいだけだろ
100円マック無くなったらそれこそまずい安くないで行く価値なくなるけど

10 名前: オセロット(神奈川県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:20:08.16 ID:oF0VAAGlP
モスと変わらないセット価格の魅力

11 名前: 縞三毛(宮崎県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:20:13.42 ID:bgfvffNj0
マックは安いというとこしか強みないだろ

12 名前: ギコ(やわらか銀行) 投稿日:2013/01/23(水) 09:20:15.38 ID:SVf2Tdpu0
作り置き廃止したんだろ?
キャンペーンやらんでも、全て出来たてで提供してるはずじゃん。

こいつ、この社長ってなんか功績はあるのか…?
久夛良木とかワタミとかステー危険とか…
そっち側の人材なるじゃねえの?

13 名前: 斑(神奈川県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:20:17.77 ID:mFwXHklIP
無料です

15 名前: 猫又(埼玉県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:21:18.01 ID:SuEu8VjN0
>原田は世界のマクドナルドから助っ人を呼んだ

グロバカの典型、日本人社員のやる気を削ぐ行為

16 名前: アメリカンショートヘア(中国地方) 投稿日:2013/01/23(水) 09:21:33.28 ID:RHN2NMQB0
一度逃げられたらなかなか戻らんよ

17 名前: ボブキャット(愛知県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:22:04.67 ID:RqI57vtx0
この馬鹿社長が辞めれば客が戻るよ

18 名前: シンガプーラ(静岡県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:22:09.45 ID:GkN3Ucl10
企画立案をベテランなんか入れずに1・2年の若いのにやらせた方がいいんじゃね?
古いヤツの考えた企画なんか、古いヤツしか寄りつかんよ

19 名前: オセロット(やわらか銀行) 投稿日:2013/01/23(水) 09:22:44.65 ID:Ms9oTS27P
全国料金統一して
全メニューと価格を店内とサイトで明瞭表示しろよ
今は複雑化と隠蔽で何が何だかわからん

20 名前: スペインオオヤマネコ(茨城県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:23:04.31 ID:gMyaIFam0
「お時間は頂きますが全てオーダーを受けてから調理いたします(ポテトは除く)」
このほうが60秒規制よりありがたいよな。

21 名前: サーバル(青森県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:23:28.84 ID:JJq1yr670
マクドは急いでいる時に取り敢えず胃袋に何かぶち込む必要がある時にしか使わないな

22 名前: アメリカンショートヘア(中国地方) 投稿日:2013/01/23(水) 09:23:53.87 ID:RHN2NMQB0
机の上でグラフ眺めてないで、いっぺん自分で現場を見て来いと言いたい

23 名前: オセロット(茸) 投稿日:2013/01/23(水) 09:24:09.13 ID:X9zIkgtwP
やっぱり無能じゃん。
客に嫌な思いさせてるのに話題性だの価値だのを重視するんだから。

24 名前: 斑(福岡県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:24:29.18 ID:L1BiNaV20
店の前で呼び込みしろよ

25 名前: ジャガーネコ(東日本) 投稿日:2013/01/23(水) 09:24:35.31 ID:R4aNbVOe0
値段が明示されなくなってから入らなくなったお

27 名前: イリオモテヤマネコ(関東・甲信越) 投稿日:2013/01/23(水) 09:24:55.90 ID:UM319TLbO
この社長、消費者のことバカにしてる気がする

28 名前: 茶トラ(愛知県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:24:56.09 ID:LDEBcuZF0
全席コンセントとwifi整備してくれたら行くわ
休憩所(軽食あり)を目指せ

29 名前: ロシアンブルー(愛知県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:25:37.10 ID:4PBC/7sY0
80円が100円になってお得感って・・・

30 名前: ジャガーネコ(チベット自治区) 投稿日:2013/01/23(水) 09:25:52.83 ID:4s5D46HF0
客の少ない時間帯に行って特に後ろに並んでるやつもいないのに
60秒以内にきっちりぐちゃバーガー出されてワロタ

31 名前: シャルトリュー(奈良県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:25:59.12 ID:rB0c5c4R0
つか、特殊な日本市場の為に海外から人呼んでどうするw

こいつを切るのが一番なのに、株主は何を考えて居るのやらw

32 名前: カラカル(東京都) 投稿日:2013/01/23(水) 09:27:01.35 ID:ez1hKHjk0
逆に食いすぎて飽きたお。(´・ω・`)
ピザとかスパゲッティの洋食も扱ってみたら?

34 名前: コドコド(関東・甲信越) 投稿日:2013/01/23(水) 09:27:35.51 ID:H5h74jKpO
値段じゃないのに

35 名前: ジャガーネコ(関東・甲信越) 投稿日:2013/01/23(水) 09:27:44.94 ID:Jacahj000
いや100円メニュー増やせよ馬鹿か
ハンバーガーもチーズバーガーも100円に戻せ

36 名前: ギコ(やわらか銀行) 投稿日:2013/01/23(水) 09:28:01.62 ID:SVf2Tdpu0
お得感!
手早く提供!

肝心の「美味しい」は考えないんだよな…

38 名前: バーミーズ(愛知県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:28:20.21 ID:1R9+CgoM0
ビッグマックを一回り大きくしたらどうだろうか?(デブの懇願)

39 名前: シャム(西日本) 投稿日:2013/01/23(水) 09:28:43.98 ID:CtuU9ZO10
60秒とかメニュー廃止とかやってるからだよw

40 名前: ヤマネコ(静岡県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:28:52.75 ID:W0RI+Xop0
コンビニのハンバーガー食べる方がマシ

43 名前: オリエンタル(熊本県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:29:17.36 ID:UkD+3MCC0
キャンペーン時間外に行ったのにぐちゃぐちゃで出された
もう二度と行かん

47 名前: ソマリ(神奈川県) 投稿日:2013/01/23(水) 09:30:16.87 ID:5v3bmKMW0
自分の無能による失敗を、全て従業員に押し付ける最低の社長か

こいつはアホ

48 名前: オリエンタル(茸) 投稿日:2013/01/23(水) 09:30:17.36 ID:DUvIicKo0
バカの癖に自問自答とかw


転載元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1358900072/

コメント

1.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:24
▽このコメントに返信

未だに、この人がなぜ社長になれたのか分からない。
こんな無能な奴よりもっと優れた人材がいただろうに…

2.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:25
▽このコメントに返信

100円マックをなくす、余計な60秒サービス、全部やめろ。元に戻せ

3.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:25
▽このコメントに返信

自社の都合だけで価格を決めたら失敗する。顧客感情と、利益のバランスをよく見極めて判断しなければ上手くいかない。
——————————————————————————–
[原田泳幸の名言・格言|自社都合だけで価格を決めると失敗する]

4.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:27
▽このコメントに返信

「売れた」と「売った」は違います。何としても「売る」。そのためにサイエンス(科学)とサイコロジー(心理学)を駆使して、知恵を絞って新たな顧客価値を生み出し続ける。勝ち続けるための道はそれ以外ないと思っています。
——————————————————————————–
[原田泳幸の名言・格言|「売れた」と「売った」は違うもの]

5.大絶画2013年1月23日 13:29
▽このコメントに返信

「安い=良い」という時代じゃないんだけどね・・・。
行く度に品質が下がってるんだもの。利用したくなくなるよ。

6.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:31
▽このコメントに返信

>「ネットの批判はごく一部」と意に介さない。
あ、これアカンやつや…
この次は「売れないのはネットのネガキャンが酷いせい」とか言い出すで
批判を受け止められないやつはダメやね

7.名無し2013年1月23日 13:34
▽このコメントに返信

今度の株主総会は荒れるな
てか荒らしたれや

8.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:39
▽このコメントに返信

マックの代わりにモス出店してくれるなら喜んでその店に戻ります

9.名無し2013年1月23日 13:40
▽このコメントに返信

>もっとも原田は「ネットの批判はごく一部」と意に介さない。
そりゃ失敗するだろ。
QMの基本であるPDCAのCを放棄してりゃ、誰が見たって三流経営者。

10.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:40
▽このコメントに返信

別に100円マックやめたきゃやめればいい、行かないだけだし

11.とある名無しのオタコム2013年1月23日 13:50
▽このコメントに返信

これは会社側の問題であって、被害被るのは消費者だよ
消費者をバカにしている時点でもう終わりだな

12.とある名無しのオタコム2013年1月23日 14:01
▽このコメントに返信

※5
子供の頃マック行ってたけどもっとボリュームあってうまかった気がする。

13.名無し2013年1月23日 14:09
▽このコメントに返信

メニューなくなってからひたすら衰退
回転率を上げようとして客を一気に減らしたな

14.とある名無しのオタコム2013年1月23日 14:13
▽このコメントに返信

国民は節約生活に慣れてしまった。

15.2013年1月23日 14:22
▽このコメントに返信

100円以下のメニュー出した時点で既に詰んでた
59円で売っても商売成り立つ商品を、倍の値段で買って下さいとか馬鹿じゃねぇの

16.名無し2013年1月23日 14:23
▽このコメントに返信

うちの五歳児が最近行きたがらない。イオンの弁当の方が美味しいからだと。回転率ばかり考えてないで、実際に食べる人の気持ちから考え直した方がいい、マジで。

17.とある名無しのオタコム2013年1月23日 14:27
▽このコメントに返信

※5
というか幾ら安くても
最低でも値段相応の品質がなければ買い手にとってそれは商品としての価値はないという
商売の基本をわすれた人間の末路すなぁ

18.名無し2013年1月23日 14:31
▽このコメントに返信

60病
始めたら
なお味落ちた

19.名無し2013年1月23日 14:38
▽このコメントに返信

きっと優れた人材は他のとこに引き抜かれたんだろーね
この社長()はネタだろ

20.2013年1月23日 14:49
▽このコメントに返信

ハンバーガー無料券で650円も出して買うのがあほらしくなった。量も少ないし、モスより不味いし、今やビックマック100円ぐらいの金銭感覚だよ。学生にとっては60秒キャンペーンはいい鴨やな ポテト頼めばセットぐらいのが買えるし、忙しい時を狙えばハンバーガー無料券で永久期間も夢じゃない。60秒キャンペーンが終わったら客が一気に減るとみた。

21.ふーりんかざん2013年1月23日 14:51
▽このコメントに返信

仙台大学と同レベルの低脳ぶり

22.とある名無しのオタコム2013年1月23日 15:12
▽このコメントに返信

マック()とか撤退でいいよ

23.原田バカァ?2013年1月23日 15:18
▽このコメントに返信

ハッピーセット以外用がない。
注文聞いて商品全部並べてから釣銭よこして砂時計立てるインチキイベントなんかやるから余計に評判落とすんだよ

24.とある名無しのオタコム2013年1月23日 15:23
▽このコメントに返信

メニュー無くすとかほざき始めたからもうね…

25.とある名無しのオタコム2013年1月23日 15:39
▽このコメントに返信

ビッグアメリカやってた時の勢いはすごかったのにねw

26.とある名無しのオタコム2013年1月23日 15:40
▽このコメントに返信

「ついでに100円」で買ってもらうのが目的であり、「100円」の商品だけ買ってもらうのは目的ではなかったんだが

27.2013年1月23日 16:02
▽このコメントに返信

そらバカが自問自答したやおバ解答が出るに決まってる。

28.名無し2013年1月23日 16:15
▽このコメントに返信

全メニューアメリカと同一にしたらどうだろう。サイズだとか、ドリンク飲み放題だとか。そーすれば客も入ると思うけどな。

29.とある名無しのオタコム2013年1月23日 16:51
▽このコメントに返信

100円マックってサービス的な立ち位置だったけど
なれたらサービスに成らないんだよね

30.名無し2013年1月23日 17:03
▽このコメントに返信

おかしいのは、原田。

31.まとめブログリーダー2013年1月23日 17:50
▽このコメントに返信

65円時代知ってるのに元々お得感も糞も無いだろ。

32.とある名無しのオタコム2013年1月23日 17:56
▽このコメントに返信

マックは負け続きだな。
原田泳幸という人が書いた「勝ち続ける経営」という参考になる本があるから
社長さんは一度読んでみるといいよ。

33.とある名無しのオタコム2013年1月23日 18:18
▽このコメントに返信

この社長が一番忙しい店舗に入って60秒で商品出してみろよ
まず半年やってみろ
60秒の時間帯終ったら通常業務に戻っていいよ
但し遅刻はするなよ

34.とある名無しのオタコム2013年1月23日 19:56
▽このコメントに返信

安心、美味しい、などを考えないからだろw
顧客満足度って重要だぞって、仮にも飲食業の
トップもトップにいわなきゃならないのかw

35.フリーアルバイター2013年1月23日 20:14
▽このコメントに返信

店員に60秒サービスなんてムチャな事させて、出来なきゃ店員の責任と宣うトップ。さらに60秒で出された商品がクシャクシャってどういう事だよ。食品提供サービス業としてダメだろう

36.acafed2013年1月23日 20:49
▽このコメントに返信

最高のアホが社長なんだな
60秒じゃなくていいって言ってんのにハンバーガーもどき出し腐りやがって
二度と行きたくねえ

37.とある名無しのオタコム2013年1月23日 22:40
▽このコメントに返信

もうがっちりマンデーからも呼ばれなくなるねぇ

38.とある名無しのオタコム2013年1月23日 23:17
▽このコメントに返信

こんなことしてて大丈夫か 
適正品質を適正価格で商売せんとな
無料でバラマキって   どっかの民○党かよ

39.名無し2013年1月24日 00:40
▽このコメントに返信

この人なんでこんなに嫌われてんの?
実績ないとかバカとか言われてるけど、低迷してたマックに勢い取り戻したのってこの人のおかげじゃなかったっけ。

40.とある名無しのオタコム2013年1月24日 01:15
▽このコメントに返信

そら過去の実績があっても今がダメならダメだろ

41.とある名無しのオタコム2013年1月24日 03:26
▽このコメントに返信

「ドナルド全国行脚」開催すれば?

42.とある名無しのオタコム2013年1月24日 07:20
▽このコメントに返信

無駄無駄ああああああ

43.とある名無しのオタコム2013年1月24日 07:20
▽このコメントに返信

無駄

44.とある名無しのオタコム2013年1月24日 11:32
▽このコメントに返信

安けりゃいいって考えはダメだね。ユニクロもね。

45.とある名無しのオタコム2013年1月24日 14:28
▽このコメントに返信

最近の具材は雑
昔のほうがちゃんとしてた

46.名無し2013年1月24日 15:16
▽このコメントに返信

せめて300円以上のバーガーを100円引きor 半額キャンペーンがあれば嬉しいんだけどねwww

47.とある名無しのオタコム2013年1月24日 15:34
▽このコメントに返信

デフレじゃなくなるんだから、値段もデフレ価格止めろよ。

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