相互RSS募集!詳細はこちら

オタコムはアニメ・ゲームなどサブカルチャー系情報の総合ブログどんなネタでも扱います!

2013年01月09日 13:07 コメントを見る

マクドナルド「ツイッター・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗通達にクルー困惑

20130109130327

間違ってないな



☆おすすめ☆


1 名前:どすけべ学園高等部φ ★ 投稿日:2013/01/09(水) 11:47:48.62 ID:???0

03

日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
 NG:車椅子って邪魔じゃない?
 NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、
 関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
 NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に
反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
 あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの
 個人的な意見だと明確にしましょう。

 NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
 OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。

「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理を
するようになった。しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。

現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。さて、お昼ご飯は
マクドナルドにするかな。
ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。
http://getnews.jp/archives/282776

7 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:49:29.17 ID:IcP0ePEK0
んなの雇われバイト共が聞くわけあるかよ

8 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:49:43.04 ID:bZtvVLHU0
こうなると思ってたよ

だけど締め付けすぎ。
こりゃクルーのボイコットあるかもな

267 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 12:10:29.17 ID:MWZFGmwA0
>>8
嫌なら辞めろ、従いたくないなら辞めろ、バイトごときが何様のつもりだ?

361 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 12:17:01.27 ID:SmZJi/Kf0
>>8
別に大した事じゃないだろ
客きもいとか書く方がどうなんだ

434 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 12:22:41.81 ID:cyHofZYN0
>>8
お前みたいなバカがいるから、言う必要もないこんな当たり前のことわざわざ通達するんだろ笑

11 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:49:51.21 ID:6c/E8w2I0
自信を持って売れる商品もサービスも無いんやね

12 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:49:59.67 ID:+A9QBfkW0
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

ワロタ

13 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:14.60 ID:GbvYa/xL0
は? なんらおかしいことなんぞ一つもないじゃん
全部当たり前のこと

14 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:16.29 ID:HaUnk6AZO
mixiはいいんだなw

16 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:17.07 ID:85ltMzk70
なんか文句でもあるの?

17 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:18.62 ID:PT8hymf10
社長チェックすれ

18 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:20.97 ID:dHnQlVi10
アカくなってきましたな

19 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:21.20 ID:InKEq87X0
これは別にいいんじゃね?

21 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:43.55 ID:xJug3tI20
嫌なら勤めなきゃいい
これに関しては、なんでもツイートせざるを得ない病的な奴のほうが問題だと思う

22 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:50:50.19 ID:ICbcchYrP
社員でもないバイトにこんな通達効果あるわけない。
しかも激務&激安時給。

23 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:03.90 ID:OHEiix9gO
マクドナルドどうしちゃったのww
某大手ポケモンサイトを思い出すなww

24 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:04.43 ID:cBvbFAPGO
表現の自由なのに一企業による情報統制するのは中国と同じ

25 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:07.97 ID:G8fvSmqP0
言論統制wwww

26 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:21.66 ID:40ZUT1/9O
ボロが出まくり

27 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:22.13 ID:4GZVfdFL0
中国共産党の恐怖政治を思わせるね マクドナルドで検閲が始まったぜ

28 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:23.86 ID:rm+mo4vJO
だからネットは面白い

29 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:30.15 ID:mv9eRr7a0
社長もバイトも客も全員ブラックすなあw

30 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:30.60 ID:SSvUSJfV0
普通の会社ならどこもこういう注意を社員にしてるけど
マクドナルドは遅れてるんだな

31 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:34.58 ID:dw9rNglqP
鬼女の餌食になるからな

32 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:35.76 ID:3e89LlZw0
え。そんななんかバッタもんでも売ってるみたいなw

33 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:46.70 ID:sr2sT5Kt0
元クルーだけどマックのバーガーは不味い
バーガーならモスバーガーが最高
あくまでも個人的な意見です

っていうのはOKなんか?

34 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:51:49.85 ID:DsNLW8nE0
勤務先の話と給料の話をしたり聞いたりするのはNGでよか

37 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2013/01/09(水) 11:52:09.90 ID:rk41X+ha0
クビ覚悟の暴露話期待してます


転載元:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1357699668/

コメント

1.とある名無しのオタコム2013年1月9日 13:13
▽このコメントに返信

一般人を装って商品褒めちゃ、ステマになるけど、そこんとこわかってんだろうか。わざわざマック店員ですと言わない人もいるだろうし。

2.名無し2013年1月9日 13:14
▽このコメントに返信

〇〇店で働いてます☆ってプロフィールに書いてて客の悪口書く人いたな…

3.とある名無しのオタコム2013年1月9日 13:27
▽このコメントに返信

薄給バイトが言うこときくわけねーだろww
人を人と思ってないからこそ言えるんだろうな

4.松屋も2013年1月9日 13:28
▽このコメントに返信

松屋で働いてるけど、松屋も同じようなお達しがあったよ。
大きな企業は今どこも似たような悩みを抱えてるんだろうね。

5.とある名無しのオタコム2013年1月9日 13:31
▽このコメントに返信

半分は正論だろ、これ
暴言やプライバシーの暴露は契約云々以前に犯罪になりかねない

6.とある名無しのオタコム2013年1月9日 13:31
▽このコメントに返信

バイトなんて店員として質が低いのわかってて雇ってんだろ
利益求めた結果なんだから馬鹿が多いのも仕方ない

7.名無し2013年1月9日 13:33
▽このコメントに返信

Q.60秒サービスで出てきたバーガーが崩れていましたが…
A.チキンタツタ美味しい!

8.とある名無しのオタコム2013年1月9日 13:41
▽このコメントに返信

当然の措置
データ持ち出し禁止と似たようなもん

9.名無し2013年1月9日 13:42
▽このコメントに返信

当たり前のことしか言ってないわけだが反発してる奴はなんなんだ
実際マックのハンバーガーはまz・・・・・・
チキンタツタ美味しい!

10.名無し2013年1月9日 14:17
▽このコメントに返信

当たり前なのかもしれないが企業的ではね。マクド最近嫌いになってきたわ。60秒キャンペーンとか、マクドって急いでる人じゃなきゃ食べちゃ駄目なの?っておもた。汚い形のバーガーとかいらないです…

11. 2013年1月9日 14:27
▽このコメントに返信

123は正しいけど今回マック上層部が言いたかったのは4でしょ?
ステマはしていいけどバイトごときが責任も無いくせに内部情報もらしたらり批判するなって事でしょ
普通なら正しいかもしれんが現場をあんだけ混乱させといて批判もするなっていうのはイロイロやりすぎだと思うんだけどな

12.とある名無しのオタコム2013年1月9日 14:38
▽このコメントに返信

これ当然だろ
むしろわざわざ通知させるクルーが問題

13.2013年1月9日 14:55
▽このコメントに返信

言われなくてもわかるだろ

14.タイマー2013年1月9日 15:04
▽このコメントに返信

日本式から北朝鮮式に変わったんだなマクドナルドは

15.名無し2013年1月9日 15:39
▽このコメントに返信

店長もバイトでしょ?
ロクな人材いないのにそんな通達いみねーわ
嫌なら売るな

16.とある名無しのオタコム2013年1月9日 16:34
▽このコメントに返信

単純にネット禁止ってほうがわかりやすくて効果的だと思う

17.とある名無しのオタコム2013年1月9日 16:38
▽このコメントに返信

正論

18.とある名無しのオタコム2013年1月9日 17:33
▽このコメントに返信

当たり前というか、常識だろ

19.とある名無しのオタコム2013年1月9日 17:49
▽このコメントに返信

別に変な事項はないと思うが、なぜ叩かれてるんだ?

20.とある名無しのオタコム2013年1月9日 17:53
▽このコメントに返信

言論統制とかいってるのは就職したことすらないニートかね
社内コンプライアンス維持を目的とした指示としか思えない

21.名無し2013年1月9日 19:30
▽このコメントに返信

叩く奴は社会人じゃないんだろうな。
Twitter、LINE、2ちゃんねるなんて不特定多数の人間が見ているんだ。今後、発売予定の商品、社外秘である情報が漏れたらそれこそ会社にいい影響なんてあるわけがない。
はいはい、俺はどうせ社畜ですよ~。

22.とある名無しのオタコム2013年1月10日 04:49
▽このコメントに返信

会社に対するそれなりの貢献を求めるなら
雇用者に対するそれなりの対価が必要やな。

23.とある名無しのオタコム2013年1月11日 06:52
▽このコメントに返信

項目に問題はないんだよ。
ごく当たり前のことだから。
ただ例文がオカシイんだよ。
NG:企業秘もあるので答えられないよ!
OK:チキンタツタおいしいれす(^q^)

コメントを投稿する

コメントを残す

※コメントの番号の前に「※」をつけると、
そのコメントに返信できます(例:※1)

おすすめサイト最新記事一覧

リツイート数ランキング

Amazonランキング

記事ランキング本日週間