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2018年05月10日 11:00 コメントを見る

カット料金「1万2000円」でも若い男子が殺到する美容院の秘密・・・ これ髪切る必要ある?

年間予算はおいくら万円?

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1万2000円で売るのは「髪型」ではない

あなたは、日本の美容院の平均カット料金はいくらかご存知ですか?

実は、全国の美容院の平均カット料金は3387円(厚生労働省調べ)。クーポンサイトの台頭で激しい値引き競争が繰り広げられ、日本のカット料金は先進国でも類を見ないほど低くなっています。

そんな中、僕たちの美容院は昨年、代表2人のカット料金を7000円から1万2000円まで引き上げました。

メイン顧客は可処分所得が低い学生と社会人1、2年目の若年層。加えて女性より客単価が低い男性客が9割以上なので、この価格改定は当初無謀だと言われました。

しかし、値上げ後も予約は常に数ヵ月待ちの状況が続いています。代表だけではなく、平均年齢23.8歳のメンバーたちも、他サロンの美容師の3倍から4倍の売り上げを上げています。

「なぜ、若い世代が高単価の美容院に殺到するのか」

最近、その理由を明かしてほしいという取材の依頼が多くなりました。噂を聞きつけた広告代理店や企業のマーケティング担当が、わざわざ美容院の予約を入れて、その秘訣を聞きに来てくれることもありますが、その答えは、たったひとつです。

それは、僕たちは「髪型」ではなく、スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。

僕たちは、顧客が美容院で過ごす時間をめいっぱい使って、徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています。そして、その会話を通して「お客様の背中を押すこと」で、他の美容院と圧倒的に差別化してきました。

これは言いかえれば「オーシャンに行くと、心が動く。前向きになれる」という体験を顧客に提供していると言えます。

SNS世代が本当に手に入れたいもの

たったそれだけのことで、本当に若者が何度もリピートするのか? と思われるかもしれません。実際、電通の方にも、リクルートの方にもそう聞かれました。

けれども、これを不思議に思う人たちは、今の若者たちが育ってきた時代背景を理解できていません。

SNS世代と言われる今の10代後半から20代前半の若者たちは、生まれたときから「モノ」と「情報」にあふれた時代に育っています。

そんな彼らにとって、「モノ」や「情報」は、自腹を切ってまで手に入れたい価値ではありません。髪型もしかり、です。

では、そんな彼らが価値を感じるのはどんな瞬間か。それは、「自分の心が動かされた瞬間」です。

ですからオーシャンでは、「モノ」でも「情報」でもなく、お客様に対して「心が動く瞬間」を提供することを最も重要視しています。

「部活動や恋愛の悩みを相談することができた」「誰にも言えなかった将来の夢について語ったら、心から応援してもらえた」
「入社したばかりの会社で感じた違和感について、一緒に真剣に考えてくれた」

お客様は、何度も店に足を運んでくれる理由をこのように語ってくれます。生身の人間同士のコミュニケーションそのものが、彼ら顧客にとっての価値になっていることがわかります。

意外と見落とされがちなポイントですが、就職前の若者が接する大人は、自分の両親や学校の先生、よくてもバイト先の先輩くらいです。そして、彼らが接する大人の多くは常識的な判断や安全な道を提示してきます。

そんな大人たちに対しては自分の夢を語れない若者たちも、信頼できる美容師には本音を語っていきます。

この関係性が築けると、来店動機が「髪が伸びたから切りに行く」ではなく「あの人にまた話を聞いてもらいたいから会いに行く」「背中を押してもらいたいから会いに行く」になります。

ここが、他店との圧倒的な差です。

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/55501

5 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:46:21.79 ID:/DfDctAJ.net

今の若者は相談相手もいないのかもね
友達なんていっても上辺だけ調子よくいい顔みせるだけのつきあいばかりで

6 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:46:32.98 ID:+v7oJBJK.net

床屋の無愛想なおっさんで十分だよ

7 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:46:42.77 ID:q1ufxCdT.net

おまいら相手ならタダなのに(´・ω・`)

8 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:46:54.01 ID:3qgbwt0N.net

どうせキャバクラ美容院とかだろ

9 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:47:05.19 ID:2VxJ18nx.net

>来店動機が「髪が伸びたから切りに行く」ではなく「あの人にまた話を聞いてもらいたいから会いに行く」

まあ風俗店はそんな感じだよね。料金高いのもそう。

12 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:49:06.13 ID:73GR9iVK.net

>徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています

まるで何とかセミナーだな

13 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:49:10.11 ID:VhNxH7AL.net

髪切る必要ある?

16 名前:日誌 投稿日:2018/05/09(水) 15:50:08.65 ID:B2hj532u.net

後頭部が薄らハゲ化してきたので
もう一生美容院に縁はない。
自宅でハサミでちょきんちょきん
カット料金0円

17 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:52:24.97 ID:2Oectfal.net

若年富裕層は消費の仕方が昭和じゃない
ホステスのいる飲み屋で散在するより
こういうとこで使うのがいいのだろう
サプリに金使うのも今風

18 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:53:41.97 ID:cjtXEGIA.net

>スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。
ご立派なスタッフがいるんだな。

19 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:54:07.56 ID:ZbXc1z6G.net

風俗美容室なんだろ

21 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:55:20.21 ID:xSJKzvHu.net

床屋なんて切って直ぐにでも出たい。時間もったいない

22 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:55:51.97 ID:Aw/oAITH.net

お金で買えない台詞がある、買える台詞はオーシャンで

24 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:57:35.97 ID:9oO7wy0O.net

近所の床屋が喋りまくりでうざい

25 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 15:59:48.09 ID:dixmMwdl.net

キャバクラと美容院を合わせた感じか。
なら良いかもね。

26 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/09(水) 16:01:51.29 ID:dixmMwdl.net

「はい!シャンプーボトル入りま~ぁす!」とか言われたりすると面白いね。
1本1万円とかのシャンプー。


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コメント

1.とある名無しのオタコム2018年5月10日 11:57
▽このコメントに返信

スレ民イライラで気持ちいいわ

2.とある名無しのオタコム2018年5月11日 00:04
▽このコメントに返信

金払って悩み相談ってこれもう

3.とある名無しのオタコム2018年5月11日 13:34
▽このコメントに返信

平均年齢23.8歳の経験と生き様ねえ……

4.videos de estado islamico mata2018年5月12日 14:18
▽このコメントに返信

Est un site de streaming légal de vidéos islamiques. http://www.liujingwen.com/blog/member.asp?action=view&memName=Stella92P6192361

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