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2018年04月03日 17:32 コメントを見る

【悲報】豆腐メンタルの若者に合わせ“ほめちぎる”自動車教習所が増加!→生徒数が3割も伸びてしまう例も・・・

うわぁ

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少子高齢化などを背景に、自動車教習所の生徒数が減少しています。警察庁の資料によると、全国の指定自動車教習所の年間卒業者数は2008(平成20)年に約164万人でしたが、2017(平成29)年には約155万人に。指定自動車教習所の数も、この9年間で1408校から1330校に減少しています。

そうしたなか、指導方針を見直したことで、生徒数が増加した教習所もあります。そのひとつが、三重県伊勢市の南部自動車学校です。2013年から生徒を「ほめちぎる」という教習を実施し、生徒数を3割増やすことにつながったといいます。どのような指導内容なのか、同校の加藤光一社長に話を聞きました。

――「ほめちぎる教習」とは具体的にはどのような内容でしょうか?

かんたんに言うと、失敗を叱らない指導です。教習を受ける人はだれしも、はじめは失敗の連続です。これはつまり、「新しいことにチャレンジしている」ということですから、それをほめるのです。

たとえば、脱輪したのを叱るのではなく、「よく止まれたね」といって、生徒さんのモチベーションを上げていきます。教習を受ける側の心持ちは、基本的には「受動態」なのですが、それを「能動態」に変えて「あれもこれもやりたい」と思わせるのです。

――なぜ導入したのでしょうか?

昨今は若者の車離れが進み、免許は「就職のために仕方なく取る」という人が多くなりました。したがって生徒さんのモチベーションが低く、教習がしづらくなっていたなかで、モチベーションをいかに上げていくかを考えた結果が「ほめちぎる教習」でした。

また少子化の影響もあり、怒られた経験が少ない人も増えています。怒ると心が折れて、出てこなくなってしまうケースもあるのです。そのような生徒さん側の要因以外に、少子化で経営が厳しくなっていることから、ほかの教習所との差別化する目的もありました。

――導入前後でどう変わったのでしょうか?

数値的な面では、生徒数の増加だけでなく、運転免許の取得に必要な各種の検定合格率が約3年間で5%近く上がりました。ほめる指導は、教習効果も高いことを実感しています。卒業生アンケートでは、「ほめられてやる気が上がった」といった声のほか、教習内容に「感動した」「満足した」が95%を超えます。

「ほめる教習」全国に 「厳しい教習」は過去の話?

南部自動車学校は、一般社団法人 日本ほめる達人協会(大阪市西区)が実施している「ほめる達人検定」の三重支部事務局を務めています。この「ほめる達人検定」を受けた指導員による「ほめる教習」を掲げた自動車教習所が、全国的に増えているようです。そのひとつで、さいたま市浦和区の浦和中央自動車教習所は次のように話します。

「2年ほど前から品質向上策のひとつとして導入しました。生徒さんとのコミュニケーションがうまくいくようになり、長所を引き出すことで、結果的に各種検定の合格率も向上しました」(浦和中央自動車教習所)

浦和中央自動車教習所はこのほかにも様々な施策を取り入れ、10年間で生徒数を約2倍以上に増やしたそうです。「いまの自動車教習所は、昔ながらのスタイルから変わらないところと、『このままではいけない』と感じて改革に取り組んでいるところと、二極化しているのではないでしょうか」(浦和中央自動車教習所)といいます。南部自動車学校の加藤さんもまた、「多くの教習所が、変わる必要性を感じていらっしゃるのでは」といい、同校ではこれまでほかの自動車教習所から研修依頼を20件以上、見学を50件以上受け入れたそうです。

浦和中央自動車教習所によると、教習所に対して「厳しい」「叱られる」というイメージを持った生徒の親世代が、「昔と全然違う」と驚くこともあるとのこと。そのような厳しい指導のイメージは、過去のものなのでしょうか。これについて、南部自動車学校の加藤さんは、次のように話します。

「いえいえ、『とことん優しい』よりも、『優しく厳しい』が理想です。ただ、その厳しさとは、怒るようなことではなく、どんどん新しいテーマを与えていくという厳しさだといえます」(南部自動車学校 加藤さん)

加藤さんによると、「もちろん、交通ルールを意図的に守らないような行為に対しては厳しく当たります」とのこと。ほめるばかりではむしろ効果が薄いといい、メリハリをつけることが重要だといいます。

https://trafficnews.jp/post/80148

この記事への反応

昔の教官って893だったからな

昔は態度が悪かったからな

サービス業が調子に乗っていた例

5年くらい前にペーパードライバー講習受けに行ったけど、教官がこっちに基本敬語
だったのに驚いた

で事故りまくる

側溝落とし上手だね!
これなら下り最速も夢じゃない!!

運転者のゆとり世代が現れつつあるってことか


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コメント

1.とある名無しのオタコム2018年4月3日 18:46
▽このコメントに返信

たかだか一ヶ月程度の付き合いでオラつかれても不快でしかないからなそら

2.とある名無しのオタコム2018年4月3日 18:50
▽このコメントに返信

そもそも今までの教官が調子に乗り過ぎだったからな

3.とある名無しのオタコム2018年4月3日 18:53
▽このコメントに返信

仮免や本試験の基準を甘くしました、罰則や交通違反についても甘くします
みたいな間違った優しさじゃないなら良い事じゃん。

4.とある名無しのオタコム2018年4月3日 19:42
▽このコメントに返信

昔通ってた横柄で高圧的態度取ってた教習所は見事に潰れてたな
ざまぁみろ

5.とある名無しのオタコム2018年4月3日 19:44
▽このコメントに返信

まぁ昔みたいな高圧的な糞教習所が無くなるのは良いことなのかもね・・・
ただゆとり仕様だなって思うけど

6.とある名無しのオタコム2018年4月3日 19:51
▽このコメントに返信

マジで教習所の教官は個性的だった
今は普通のサービス業になったのかな

7.とある名無しのオタコム2018年4月4日 05:18
▽このコメントに返信

ほめてもいいけど 厳しく審査してガンガン落として
スタンプ先延ばしなら全然問題ない

8.とある名無しのオタコム2018年4月4日 10:20
▽このコメントに返信

何故か金貰ってイキりまくってた昔の教習所が頭おかしいだけだろ
何考えて商売したらあんなクソ店員に育てられるんだよ、無能にもほどがある

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