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2017年03月13日 11:00 コメントを見る

コンビニオーナーが悲鳴「24時間営業、もう限界だよ・・・」

まあ宅配の次はコンビニだろうなと

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コンビニ業界に異変が起きている。ATMや宅急便などサービス拡充に伴って増える業務、足りない人手。限界を感じて24時間営業をやめたベテランオーナーが現場の窮状をBuzzFeed Newsに語った。【BuzzFeed / 伊藤大地】

「24時間365日、もう限界だよ。働く人、いないもの」

50代の男性Aさん(仮名)は、10年以上にわたって大手コンビニのフランチャイズオーナーをやっていた。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいわゆる「御三家」だ。5年前、契約更新に伴って、規模の小さいチェーンに乗り換えた。

「やっぱり御三家ってすごくてさ。乗り換えたら、売り上げは3割減ったよね」

それでも御三家をやめたのは、乗り換えた先が、「24時間営業をしなくてもいい」「がんばりすぎない」チェーンだったからだ。

「もう、疲弊するだけの“コンビニ戦争”は、たくさんだよ」
その「戦争」の現状は、どのようなものなのか。

「ファミレスもすき家も24時間やめてるのに」

1月、東京都・武蔵野市のセブン-イレブンで、病欠の際にシフトの代役を見つけられなかったアルバイト店員に対して、オーナーが罰金を要求していたことがTwitterの投稿で発覚。炎上した。コンビニの人手不足が、あらわになった。

「きっと、同じような話は他にも山ほどあると思う。罰金なんて絶対やっちゃいけないことだよ。でも、オーナーの気持ちもわかる。それくらい、人が足りないのが現実なんだ」

1店舗を24時間、365日回すのに必要なアルバイトの人数は、だいたい20名ほど。大学生が中心だが、なかなか集まらない。特に深夜に2人体制を組むのが難しいという。

「ファミレスだって深夜営業をやめてるし、すき家もワンオペを批判されて、深夜をやめているところもあるのにね。でも、コンビニだけは別なんだ」

なぜか。理由の一つはATMだ。

「今、コンビニにとってATMとトイレは、店に来てもらうきっかけとして、絶対外せないもの。ずっと店を開けているのは、ATMを守るという意味があるんだ。だから、ATMのある御三家は、24時間営業は絶対にやめられないんだよ」

さらに、深夜シフトには、季節商品のバナーの貼り付け、雑誌の搬入、掃除といった店の運用に欠かせない重労働が多い。時給を割り増してもなり手が少ない。

「深夜番の人がコンビニを支えているようなもの」。だが、実際にはオーナー自ら深夜シフトに入り、一人で回す「深夜ワンオペ」になるケースも多いという。

業務が複雑になっているのも、人不足に拍車をかける。

「コンビニバイトは、誰でもできる仕事の代名詞みたいに言われるけどさ、今、けっこう難しいよ。コンビニでできること、この10年でめちゃくちゃ増えてるからね。ネット使った宅配便とか、チケットとか、税金の支払いとか。昔みたいに、バーコード通して終わり、っていう仕事じゃないんだ」

新しいサービスが始まるたびに、分厚いマニュアルが届く。アルバイト店員には目を通すヒマもない。たまに来る利用者に混乱して時間が取られる。そしていつの間にかサービスはなくなっている。そしてまた新しいマニュアルが……。

「おれはずっと商売していたし、経営者だから100時間残業してもいいんだけれど、それでも限界はあるよね」

当時は、朝から3件、経営するコンビニを回り、ヘルプに入るともう夕方。それから、また別に経営する仕事の現場へ……そんな毎日を送っていたという。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170312-00010002-bfj-soci

この記事への反応

え、最初からセブンイレブンっていってる通りに
午前7時開店~午後11時閉店にすればいいだろ

近所のコンビニも中国人バイトだもんなぁ・・・

せめてサ、
店員向けに新業務のレジ操作動画をアップしてやれよ・・・

まあ深夜なんてバイト集まらないしな

最初から分かってた事!コンビニ本社の奴隷になる事かま。
オーナー、マネージャーなんて呼ばれて
偉くなったと勘違いしやがって。
バカみたい。


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コメント

1.とある名無しのオタコム2017年3月13日 11:22
▽このコメントに返信

もう全部自販機化しちゃうか?

2.とある名無しのオタコム2017年3月13日 12:36
▽このコメントに返信

そもそも深夜営業は黒字なのか?
人件費光熱費で赤字じゃねーの?

3.とある名無しのオタコム2017年3月13日 14:20
▽このコメントに返信

24時間じゃないならスーパー行くし、そのスーパーが24時間のとこあるし。

4.とある名無しのオタコム2017年3月13日 14:22
▽このコメントに返信

※2
コンビニに限らずだけど深夜なんて客はほとんど来ないから、平均的な深夜の集客では採算合わないだろうね
深夜営業する店舗がごく少数ならばそこに集中してある程度の売上が出せるかもだけど
実際に減ったら帰り道にやってる店ないからまっすぐ帰るかともなりえるしそれを当てにして切り替えもできないだろう

5.とある名無しのオタコム2017年3月13日 14:51
▽このコメントに返信

田舎のコンビニは24時間営業やらなくていいよ

6.とある名無しのオタコム2017年3月13日 15:29
▽このコメントに返信

コンビニやファミレスに限らず24時間営業そのものの体制が崩壊してきたな。

7.とある名無しのオタコム2017年3月13日 15:40
▽このコメントに返信

都心部の黒字のとこだけやってりゃいいだろうて

8.とある名無しのオタコム2017年3月13日 16:22
▽このコメントに返信

うちの店舗も店長が365日週7夜勤だよ

9.とある名無しのオタコム2017年3月13日 16:35
▽このコメントに返信

コンビニオーナーの大半は自分から申し出るもんじゃないの?
大半の店舗が一社員が命令されてオーナーになるパターンなら不憫だなと思うけど、自分から応募したんであれば分かってた事じゃない?とも思う

10.とある名無しのオタコム2017年3月13日 17:21
▽このコメントに返信

深夜営業なくしたらなくしたらで深夜だから出来てた業務を朝昼にしないといけなくなるから結局別の負担が出てきそうだわ
コンビニって業態を根底から変えないと何にも変わらないで

11.とある名無しのオタコム2017年3月13日 17:24
▽このコメントに返信

深夜営業を無くすよりも休店日を週に2日くらい設けた方がいいと思うで
人手が足りんかったら深夜なかったとしても結局店長は一週間フルでシフト入らないといけなくなるし

12.とある名無しのオタコム2017年3月13日 17:27
▽このコメントに返信

同じ会社のコンビニが2件並んで立ってる所もあるし、別に同じ会社じゃなくても周辺のコンビニが協力して、ウチは月火を休店日にするんでそちらは木金を休店にしてはどうですか的な感じで話してやればええ感じになるじゃね?
できるかは知らん

13.とある名無しのオタコム2017年3月13日 18:15
▽このコメントに返信

深夜のバイト代、せめて上げてやれ。
暇で給料がいいなら、人は集まるよ。

14.とある名無しのオタコム2017年3月13日 18:48
▽このコメントに返信

24時間なんてやらないでいいじゃないか 深夜営業なんて必要ないだろ 文句言う奴は人じゃない

15.とある名無しのオタコム2017年3月13日 20:09
▽このコメントに返信

バブル時代に流行した栄養ドリンクのCM「24時間戦えますか」の残滓って感じだな。

16.とある名無しのオタコム2017年3月14日 11:36
▽このコメントに返信

世の中雇用が無いみたいに言われちゃいるが、実際不足してるところは不足してるわけだよ。
必要な部署に必要な数の人員配置して、相応の給料だせばそれで済む話なんだが、
コンビニや運送のように業務そのものが牽遠されて人手があつまらんかったり、
ブラックのように人件費ケチりまくった挙句、現場の人員が必要以下で無駄に負担が大きくかつ安賃金で、結果業務効率を下げまくってたりと、
とかく今の日本は経営、運営をうまく回せなくなってきてるな。

17.とある名無しのオタコム2017年3月14日 15:40
▽このコメントに返信

※5※14
記事に書いてるだろ、ATMの護衛だって

※13
せめて、というか割り切って夜間警備代として相応の時給にすれば人は来る

18.とある名無しのオタコム2017年3月14日 19:21
▽このコメントに返信

医者でも弁護士でもラーメン屋でも自分の店や事務所を持つ前には必ずどこかで修行するなり下積みするなりしてから始める
それが当たり前なのにコンビニオーナーになろうってやつがコンビニバイトから始めるなんて話は一切聞かない
だから99%は失敗して後悔する羽目になる
どうしようもないバカ

19.とある名無しのオタコム2017年3月15日 08:02
▽このコメントに返信

企業の仕事増、人手の有無によって残業やらでブラック化した企業の奴らを支える為に24時間営業の店ができたり繁盛したりって流れで便利な裏では誰かが身を削ってるわけで。
負担を押し付けあう社会だからね、どこにもやり場のない負担を抱えた企業は嘆くだろうね。

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