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2013年10月02日 10:06 コメントを見る

ソフトバンク、支払い6万件超を滞納扱い、クレジット審査に影響、ユーザ問合せも半年未公表、原因は人為的ミス

20131002044927

悪質ですな



☆おすすめ☆


1 名前:ライトスタッフ◎φ ★ 投稿日:2013/10/01(火) 23:54:57.43 ID:???

16

ソフトバンクモバイルは、スマートフォンやタブレット端末を分割払いで購入する際の支払い状況について、63133件ものユーザー信用情報を誤登録し、きちんと支払っているにも関わらず、信用情報照会機関に未払いの滞納者と登録していました。

信用情報とは、個人の分割払いの支払い能力を示すもので、クレジット契約のみならず、家や車など人生を左右する大きな買い物の支払い能力調査などに使われる大事な個人情報の1つ。ソフトバンクは20133月に報告を受け事態を把握する一方、101日まで監督官庁以外に公表していませんでした。なお、930日には孫正義社長が登場し、新商品発表会を開催したばかり。

■ケータイ分割払いの仕組み
スマートフォンやタブレットの購入時、ソフトバンクに限らず、ドコモやauなど各社で気軽に分割払いが選択可能です。毎月の割引などもあるため、「見かけ上」端末代金を安く見せられます。見せかけの値頃感を携帯各社は、「実質価格」などと呼称し、本質的な価格から目をそらすことに成功している状況と言えます。

しかし、気軽に組めるこうした分割払いは、その実、しっかりと信用情報照会機関にデータが提供されており、分割払いの支払いが滞れば、信用情報に傷が付く場合があります。
これにより、例えば若い頃に踏み倒した携帯電話の分割払い代金によって、家を購入するなど、人生の買い物をする際の住宅ローンが組めない場合もある、といったことが考えられます。

■誤登録は6万件超、信用情報照会被害者は1.6万件超
ソフトバンクは、分割払いの支払い状況を誤って登録し、きちんと支払っているユーザーの情報 63133件分を、未払いのユーザーであるとしました。この情報は、信用情報機関(シー・アイ・シーおよび日本信用情報機構)に届けられ、16827件、誤った未払いユーザーとして信用情報が照会されました。

ユーザーによって状況は異なりますが、最大で3カ月分、支払いが滞っているとして、クレジットカードやローンの審査に落ちた可能性があります。

信用情報の照会があった16827件の誤情報のうち、15782件分は20121218?2013322日の期間に「未払い」と登録されました。20133月にユーザーからの申告で事態を把握したソフトバンクは、20133月末で情報を修正し、正しい情報に
書き直しました。

しかしその後、過去に渡ってあらためて調査した結果、さらに1045件の誤登録情報が見つかります。支払っているのに未払い扱いされた被害者は、古いもので2009108日、新しいもので201386日でした。

■原因は人為的なもの、2回設定ミス
ソフトバンクでは、支払い状況の誤登録の原因について、「弊社システムの不具合」と説明しています。しかし広報担当者にその詳細を問うと、それがソフトバンク内部の人為的な設定ミスであることがわかりました。

また、人為的なミスが1度だけではなかったこともわかりました。支払い状況を管理するプログラムは同じ内容のものが複数あり、15782件分の誤登録と、その後に見つかった1045件の誤登録で、合計2回、同じように設定を誤っています。(※続く)

■該当ユーザーに詫び状、経産省には報告済み。一般公表は発表会後
なお、信用情報が照会された16827件のユーザーには、すでに詫び状が送付されているとのこと。この詫び状によって、ソフトバンクのせいで審査が下りなかったのではないか?と問い合わせがあったのは12件です。

またソフトバンクは、2回の設定ミスがあったことについて、支払い関連の監督官庁にあたる経済産業省に報告を済ませています。

しかし、マスコミ各社や一般への公表は、101日まで控えていました。

ソフトバンクは個人情報にあたる信用情報を6万件以上、誤って登録。修正は完了しているものの、支払い能力のあるユーザーを未払いのユーザーとして扱いました。情報を照会する企業によって、未払いのユーザーをどのように審査するかは違うため、照会があった16827件の全員に影響があったとも、全員に影響がなかったとも言えません。

930日のソフトバンクの冬春モデル発表会では、孫正義社長が自らプレゼンテーションを行いました。この中で孫社長は、総務省に報告すべき通信の重大な事故は850日以上ない、と強くアピールしています。

しかし、ソフトバンクは経産省に報告すべきことがありました。今回の誤登録について、昨日の発表会では何も明らかにせず、孫社長からの謝罪のメッセージもありませんでした。

広報担当者によれば、9月末に発表できる情報が整い、101日午前中に発表したとのこと。
それならば9月末の発表会でも代表者自ら報告できたはずで、その場でメディア関係者から内容を問う声もあったはず。そのことを担当者にぶつけると、「ご指摘はごもっともだと思う」と言葉が返ってきました。

http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/

3 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/01(火) 23:55:40.83 ID:90E8y4Oq
行政指導レベルでは?

5 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/01(火) 23:57:04.81 ID:PieMd7/n
人為的ミス、、、作為的ミス、、、

6 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/01(火) 23:58:50.59 ID:EDCDYf/B
通話明細オプション[月額105円(税込)]

7 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/01(火) 23:59:05.61 ID:rVIDqMsP
MNP阻止のためにわざとやった、という説もあるらしいねw

8 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/01(火) 23:59:23.27 ID:hVXGSINm
MNP対策な気がする。

10 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:00:44.00 ID:KDK+KQXU
他の携帯会社で契約時に弾かれるという利点はありそうだなw

11 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:00:46.54 ID:Jddj3p8m
スマホの89万くらい一括で買えないやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だからどうでもいいし、

逆にスマホに8万も9万も無駄遣いしちゃうやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だから

割とどっちでも変わらない

12 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:00:47.81 ID:y8F8p2b8
ソフトバンクらしい話ですね

13 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:00:51.45 ID:2pW/RIOp
これのせいで住宅ローン審査落ちした人いるかな?

14 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:01:39.31 ID:/LflOgGz
やりましょう

16 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:04:43.70 ID:SHAG8CYq
住宅ローンとか、車のローンとかで落とされて
人生変わっちゃった人間も居るのでは?
12件ってのは、この発表の前にソフトバンクに直接文句言った人だけでしょ。

17 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:05:47.01 ID:Ep46JYxQ
よくユーザーも気づいたな

18 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:07:03.56 ID:Jddj3p8m
iPhone一括0円と横須賀辺りの中古マンション1千万円以下を現金一括買うのが情強
ガラスマローンと埼玉の賃貸マンション家賃8万円は金の無駄

19 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:09:05.00 ID:r2COZMww
額に入れて飾るレベルの「安かろう悪かろう」

22 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:10:25.87 ID:IM74ZSXa
ソフトバンクの全ての利用者はどうCICに事故情報が載ってるか
わからんからCICに自分の信用情報を開示請求した
ほうが良いよ。1000円位かかるけどソフトバンクに請求しろ

23 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:10:55.48 ID:CowTxdCb
ちなみにデータセンターは韓国にありますけどね
スプリントで同じことやったら認可取り消しで倒産するけどね

24 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:11:01.89 ID:6qsq5SMV
やはりこんな会社か。最悪だな

25 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:11:44.89 ID:pmLQNDXT
これヤバすぎ、ブラックリスト入りとかw
住宅ローン組めなかったりライフプラン狂うレベルだぞ、マジ洒落ならん

26 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:11:50.80 ID:UE10YdWV
こんな嫌がらせじみた流出阻止対策に替わって
3G回線付きの 体重計 を発売するからな
回線数爆増くるな

29 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:12:25.29 ID:CowTxdCb
総務省認可取り消ししろよ
何も生産しない転売虚業を排斥しろ

31 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:13:39.32 ID:IM74ZSXa
ソフトバンクのせいならCICに調査依頼して消してもらうしか
ないな。CICも隠してたんだからとんでもない信用情報機関だけど

32 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:14:14.98 ID:RVhhkIHB
怖い怖い、ソフトバンクは絶対に使わない

33 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:14:54.84 ID:hP5/1Dft
そらハゲも829日からTwitterでダンマリ決め込んで、iPhone5Sのイベントにも来ないし
あえて消費税増税決まった日に当ててくるわ

34 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:16:52.01 ID:r2COZMww
ほらこれが朝鮮人のやり口なんだよ
反日朝鮮人のな

35 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:17:14.03 ID:utKYVqeA
ソフトバンク使うって事はこういうリスクも伴う事だってのは
常識中の常識でしょ
ソフトバンクユーザーならこの程度の事はどうってこと無い

俺は嫌だからSBは絶対に使わないけど

37 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:18:39.45 ID:aiqW2IY5
すげー、こんなとんでもないことが起こるんだ。

38 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:19:46.28 ID:17CsPpT0
過去にも認証無しのザル仕様のおかげで課金ゲーで請求二桁万円出まくりで問題なったし、どうにもアンモラルな会社だよな
あと地震きても鳴動なしとかw なめすぎだろ

39 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:19:54.42 ID:GU6phIl+
ソフトバンクはJICCCICだっけ?両方やらかしたのか?

40 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:20:03.40 ID:IM74ZSXa
元々ソフトバンクユーザーは信用与信度が低い
顧客層が多いからソフトバンクは月賦での販売は
クレジット会社などが加盟するCICやサラ金などが加盟してる全情連
に信用情報与信させてたりしてる。

41 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:20:49.35 ID:dpgu7Pf0
5年間は信用情報クリア出来ない
個人事業主でリースや割賦の予審が通らないケースで電話代の遅延支払いが該当する場合がある
ソフバン使って人生つまずくって罰ゲームだな

42 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:21:04.35 ID:17CsPpT0
明らかに行政指導が必要なレベル、これ放置なら国の怠慢だな

43 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:22:08.33 ID:CowTxdCb
パチ○コサラ金密造酒で起業した人間は一味違うな
未だに謝罪会見もしないのね

44 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:22:16.53 ID:8KmUt914
ペテン禿電話を使って家のローンが組めなくなっても自己責任だろ常考

45 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:22:19.23 ID:qmg+pjlh
つーか、システム上、修正しても履歴は消えない仕様のはずだろ?
遡及してなかったことにはならない

48 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:23:40.81 ID:IM74ZSXa
CICに強く抗議して貴社の会員のソフトバンクは
会員資格停止だと思いますと抗議すべきだな

53 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:26:08.98 ID:Kl8UzP3j
安物買いの何とかだね・・・。

64 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/10/02(水) 00:32:56.67 ID:IM74ZSXa
システムの不具合なら把握していない誤登録も
必ずあるからソフトバンクユーザーはマジCICに信用情報開示請求したほうが良い
携帯からも開示請求出来るし。スマホは不可だが


転載元:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1380639297/

コメント

1.とある名無しのオタコム2013年10月2日 10:23
▽このコメントに返信

お前らそんなに借金がしたいのか
ローンなんて組めなくても一括で買えばいいじゃん

2.西2013年10月2日 10:27
▽このコメントに返信

あれーソフトバンクは事故が無いって言ってなかったけ
この間w
見事ブーメランw
この間のiPhone発売の時に
副社長を出していたって事は
こうなる事がわかってたんで
逃げてたんだ孫くんw

3.とある名無しのオタコム2013年10月2日 10:32
▽このコメントに返信

ローンも組めないような奴が何を言ってるんだよw
金持ちほどローンを組むぞ

4.とある名無しのオタコム2013年10月2日 10:39
▽このコメントに返信

これ誤信用情報の被害者はシャレになってないじゃん……
1.6万人もいたら確実に何件かはこれのせいで審査落ちてるだろ

5.名無し2013年10月2日 11:25
▽このコメントに返信

貧乏人はローンを組めない
普通の人はローンを組む
金持ちは一括で買う
真の金持ちは金を使わない

6.とある名無しのオタコム2013年10月2日 11:29
▽このコメントに返信

※1
そのコメントはさすがに馬鹿丸出し過ぎるぞ

7.とある名無しのオタコム2013年10月2日 11:42
▽このコメントに返信

auの大規模通信障害LTEと虚偽表示詐欺LTEに比べりゃまだマシ
あっちは推定100万人以上が被害受けてるからな
まあ結局はdocomo一択って事でしょ

8.通りすがる2013年10月2日 12:20
▽このコメントに返信

通信障害はとは比べ物にならないような
これは自分の人生に直接影響する
ローンの金利が上がったりしてる可能性もある

9.名無し2013年10月2日 12:33
▽このコメントに返信

※7
ドコモ上げと見せかけての禿擁護か。
こんなもんマシでもなんでもないだろ。信用情報扱う企業としてやってはいけないこと

10.とある名無しのオタコム2013年10月2日 14:00
▽このコメントに返信

サッカー選手を買ったり、野球選手の給与もローンだ
一括で買える程度のものしか買わない奴は金持ちじゃない

11.とある名無しのオタコム2013年10月2日 19:08
▽このコメントに返信

埼玉県で賃貸マンションと中古車は勝ち組
埼玉県でも賃貸アパートで自転車も居るから

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