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2013年06月13日 09:06 コメントを見る

PCのハードディスク、データ復旧会社により何十万も料金差、ボッタクリ横行

20130613022245

ピンキリだよね



☆おすすめ☆


1 名前:ライトスタッフ◎φ ★ 投稿日:2013/06/12(水) 21:25:37.90 ID:???

19

「パソコンごと壊れてしまって、データを復旧させようと思い、インターネットで調べて問い合わせたら、50万円くらいかかると言われてあきらめました」

「津波をかぶったパソコンのデータを抜くのに、120万円はかかると言われたんです。大事なデータが入っているので、なんとかしたい。でも……」

パソコンを使用していると、何かのきっかけでハードディスクが壊れてしまうことがあります。
ハードディスクが壊れると、パソコンが起動しなくなったり、データへのアクセスができなくなります。そんなときの対処法として、日常的にバックアップをとっておくのがよいでしょう。
頭ではわかりますが、つい忘れてしまうことがよくあるでしょう。

データのバックアップ先は、どこにしたらよいでしょうか。ひとつはオンラインの共有アプリがあります。この方法だと、オンラインでのサービスが終了しない限り、いつでもどこでも保存したデータを取り出すことができます。

その中でも、Dropboxはおすすめです。私は原稿のほとんどをこのサービス上に保存しています。
また、Evernoteはテキストや写真、コピーしたファイルなどをオンライン上に保存できます。
いずれも外出先では、iPhoneからもアクセスが可能なため、移動中でも原稿をチェックできます。

こうしたクラウドサービスには容量に限界があります。そこで、外付けのハードディスクを利用することになります。私は20113月に起きた東日本大震災の取材に際して、持ち運びが便利なMacBook Airを購入していました。メモリは2GBあります。しかし、写真や動画をたくさん撮っているために、早い段階で容量が限界を超えました。

■外付けハードディスクは便利だが……

そこで購入したのがIO DATA(アイ・オー・データ)のHDPC-UT500RBでした。500GBのハードディスクでありながら、持ち運びも便利でした。さらにそこに保存したデータのバックアップのために、同じ形で色違いのHDPC-UT500WBを購入しました。これでバックアップ対策は万全だと思い込んでいました。

しかし、ある時からバックアップを取るのを忘れていました。悲劇はそんな時に起きたのです。
ファイルへアクセスする時間が遅くなるという前兆があったにもかかわらず、気になるレベルではなかったために、特に対策を取っていませんでした。そして、データにアクセスできなくなりました。

このHDPC-UT500RBには、2年間の震災取材の元データが入っています。音声ファイル、写真、動画などが400GBほどありました。そのデータが一気に消えたのです。その時、バックアップのためのHDPC-UT500WBを見ると、最新の半年分がないことに気がつきました。

そこで、データを復旧する必要があったため、Mac用のデータ復旧ソフト「Data Rescue」を使って解析をしてみました。機械そのものが破損していない場合で、ファイルの破損やOSの不具合、ファイルの削除によってデータが消えたなどの「論理障害」の場合は、このソフトで復旧することができます。以前、震災取材で一定期間の写真を誤って削除したことがありました。そのデータを復旧させるために購入していたのです。

しかし、このソフトでは復旧できませんでした。つまり、ハードディスク自体に障害がある「物理障害」の可能性が出てきます。メディアがなんらかの理由でダメージを受けたのです。震災取材のときは常に持ち歩いていました。津波の被災地は道路が復旧していない道も車で通っていました。
その際の振動やホコリなどはダメージを受ける原因にもなります。

■物理障害だと復旧に36万円?

原稿を書くのに必要だったデータがあったために、すぐに復旧させる必要がありました。そこでインターネットでデータ復旧会社を調べて見積もりをもらいに行きました。すると、その会社では「物理障害」と診断され、翌日までに復旧させると36万円、数日かかってもいいのなら28万円との見積もりが出ました。半年分の震災取材の元データです。考え方次第では、数十万円で取り返せると思えばいいのかもしれません。原稿を書くことで頭がいっぱいだった私は、そこでOKしてしまいました。

ただ、数十万円というのは納得がいきません。そこで、他のデータ復旧会社に電話をしてみました。
相場を知りたかったのです。同じく30万円前後を示したのは他にも数社ありました。そのため、相場なのかもしれないと安心していましたが、4社目に電話したときに、その電話対応をした人が次のように言っていました。

「もしかして、それって銀座の某社ですか? 実は、あそこはぼったくりの疑いもあります。
あなたのハードディスクの症状を聞くと、必ずしも物理障害ではないかもしれません。
某社はたとえ論理障害だったとしても、すべて物理障害だと診断します。悪質であり、高額になる根拠です。物理障害だとしても、うちでは10万円くらいでできます」

他の会社にも問い合わせると、10万円台で見積もりを出す会社が数社ありました。ただ、都内には少なく、場合によっては遠方で、郵送のために日数がかかるのです。いずれにせよ、相場はあってないようなものだということがわかりました。

しかし、時すでに遅し。私が見積もりを取った某社はキャンセルは受け付けていません。キャンセルができる会社もありますが、分解後だと、他の安い会社で復元する場合に比べて、1.5倍の料金がかかるとのことです。

結局、3日ほどでデータが復旧されました。データそのものは完全な形で返ってきました。
サービスの内容そのものは申し分ないものです。しかし、復旧費用には不満が残りました。
電話で親切に教えてくれた4社目の人は、こう言っていました。

「どこに頼むとしても、無料診断は複数の会社でやってください、と私は必ず言っています。
この業界には相場はないんです。そのため、お客様の納得いく料金で頼んでください」

もちろん、バックアップを忘れないことが最も大切なことです。しかし、バックアップを取り忘れている期間内のデータに、なんらかの理由でアクセスできなくなる場合も想定しなければなりません。
そのため、今度データが破損した場合は、復旧会社を早期に決めず、複数の会社で見積もりを取り、最も納得がいく料金の会社にお願いしようと思う。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20130612-00010001-bjournal-sci

3 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:26:51.34 ID:r/IGZ7Rb
わざわざカネかけて携帯メールまで復旧か

4 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:27:16.23 ID:1pdYQc+B
とりあえず、まずファイナルデータを使います

7 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:32:47.71 ID:PNVF+CuH
銀座の某社って日本データテクノロジーかな。
あそこはうちの知人も被害にあったが。

8 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:32:52.98 ID:4RUDQlGZ
・・・カッコン、カッコン、カッコン、カッコン、カッコン、カッコン

9 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:33:44.87 ID:VG5EZd5O
昨日 間違ってボリューム消しちゃったHDDからJPGだけでも猿米寿と思って
PhotoRecで復活かけたら ググル地図のキャッシュが山程出てきて
消すのに時間掛かっちゃった

11 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:36:03.78 ID:ggjYkmj8
安い所は不完全な復旧で、HDDを物理破壊するからなぁ

12 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:40:11.08 ID:8HxwUTZf
技術のない安いところに頼んでさらに症状を悪化させる話も聞くからなぁ。

13 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:41:42.55 ID:5OqCBDmu
持ち運びが便利な
MacBook Airを購入していました。メモリは2GBあります。しかし、写真や動画をたくさん撮って
いるために、早い段階で容量が限界を超えました。

15 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:42:29.07 ID:1pdYQc+B
大事なことなので

16 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:43:41.99 ID:PNVF+CuH
予算にもよるわな。
金はいくらかかってもいいから取り出したい場合はワイイーデータとかだろうけど
安くそこそこだったらギガデータあたりとか。

結局は設備充実度や手間のかけ方で価格に差が出てくるのだけど、例外もあって
高いのにいまいちというところも多いからな。

20 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 21:55:16.51 ID:Vp27ovQt
物理的にイカレるとHDから音するよな
ガキンッ!て音の後、ダウンしてうんともすんとも言わなくなったのが
初めてHDぶっとんだ時の思い出だわ
すげー焦って嫌な汗止まらんかった

22 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:02:03.88 ID:H9jJfjkg
弁護士費用が人ごとに違っても当然と思うくせに、なんで理解できないんだ?

23 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:02:42.11 ID:sWuYXzBx
エロ動画保存のRAID1組んでたけど、2個のHDDに手動バックアップで十分だな
RAIDって会社とかでデータベースの書き込みとか、会員登録とか、手動で冗長構成できない時には役立つけど
エロ動画の保存なら手動バックアップで十分

26 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:07:02.13 ID:pTN0Ztqx
Mac 使ってて、Time Machine をわざわざ無効にしておくなんて……。

27 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:07:56.24 ID:19X8qVaH
メモリ2GBは関係ないんじゃね?w

30 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:18:26.84 ID:M45V0xZb
最初に料金提示してんだからぼったくりじゃねえだろ
自浄とかアホか
日本語勉強し直せ

31 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:21:06.72 ID:iC8wbOlZ
銀座の某社って、あのキモいHPのところだろ?
マジで胡散臭いもんなぁ

33 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:27:12.71 ID:vu3uKFpq
ダイヤモンドが高いのはデビアスが悪いまで読んだ。

もともと言い値だってわかるだろ。世間知らずなのか?

34 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:32:01.89 ID:6UCVCofQ
なんか情弱な記者だなぁ。
メモリ2Gとか500GBぽっちのHDDとか。

35 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:37:21.40 ID:Ups/3y73
意味がわからん
どんな値付けだろうと文句言われる筋合いはないだろ

36 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:37:53.00 ID:a8LgSahn
CrystalDiskInfoってどれぐらいあてになるの

38 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:39:54.94 ID:7NLhg89K
>>36
ぶっちゃけ謎
メーカー純正の診断ツールと値が違ってたりする場合あるし
稀にだけど

40 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:42:38.52 ID:Vq+6RmEn
>>36
少なくとも精神衛生上は良くないな。結果見るの怖い

56 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 23:33:52.94 ID:og+hXijc
>>36
目安にしかならん。実際にセクタ調べてないからな。
だから速いが。
ま、非常に有用だよ。

37 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:38:40.24 ID:JombtVLj
銀座の某社ワロタwwww
俺もあそこで見積したが値段がありえんので断ったわ
結局幕張の会社で2万でやってもらった

42 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 22:47:58.24 ID:Ups/3y73
そもそもバックアップを取るのをやめたのが原因じゃん
意識するのが嫌なら、タイムカプセルでも使えば良かったのに

43 名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2013/06/12(水) 23:00:52.83 ID:kn+8DuTS
HDDがいきなり飛ぶのもアレだけど、メーラーの受信箱にメール貯め込み過ぎてなんかの拍子に
半年分ごっそりとか、フォルダ1個分ごっそりメール消えたとか言って泣きついて来るのもなんとか
して欲しいorz 


転載元:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1371039937/

コメント

1.とある名無しのオタコム2013年6月13日 09:17
▽このコメントに返信

ほんと馬鹿みたいに高いよなぁ
まあそんだけ技術が必要ってこともあるんだろうけど
HDD自動修理ロボットとか出たら
もうちょっと安くなるんじゃね?

2.とある名無しのオタコム2013年6月13日 09:18
▽このコメントに返信

安いところだと、わざわざ破壊して送り返すところもあるからね。
Gigazine だったかで、確認していた記事があったな。
後出しじゃなくて、先に値段提示しているんだから、ぼった栗とかじゃないと思うけれどね。
あと、高いと騒いでいるけれども、1GByte に到達しなかった頃から HDD の修復サービスを見ている身からすると、いまは大分安くなったなと思うよ。

3.名無し2013年6月13日 09:33
▽このコメントに返信

自衛策がちゃんとあって、重要なデータなのにそれをサボったんだから、自業自得としか。
今回は勉強代だと割り切って、これからきちんと管理すればいいんじゃね。

4.とある名無しのオタコム2013年6月13日 09:45
▽このコメントに返信

※3
とはいってもイレギュラーは発生しちゃうから普及サービスは必要。
たとえば一軒家で隣家の火事に巻き込まれて炎上とかな。

5.とある名無しのオタコム2013年6月13日 10:04
▽このコメントに返信

HDの中身取出して物理復旧、外付けドライブに差し込んでフリーソフトで復旧、どちらでも同じ結果も有れば当然前者でしか復旧出来ない時も有る、この辺の違いだけでも分からない人間に説明しようとすると講習料が欲しくなる、そこで一律価格、お見積価格も出て来る。
さらに利口な所が詐欺価格で大儲け。

6.とある名無しのオタコム2013年6月13日 10:33
▽このコメントに返信

昔ノートのHDDから起動するたびにキュイィーンって音がしだした
それからすぐ起動すらしなくなった
はじめてのパソコンだったけどいい経験したわ

7.とある名無しのオタコム2013年6月13日 10:38
▽このコメントに返信

HDDがお亡くなりといってもピンキリあるしね。
ヘッドのコントロール技術も進歩してきて、物理的にヘッドがプラッタに接触することも少なくなった。
だから、本体側の故障ではなくてコントロール基盤周りの故障とかいう事例が増えてたはずなんだ。
この場合だと「同型番のHDDから基盤だけ移植」「基盤を外して不活性液体で洗浄する」で回復するんだよね。
↓専門家の詳細な解説と訂正おなしゃす

8.とある名無しのオタコム2013年6月13日 11:01
▽このコメントに返信

復旧会社っていっても大半がフリーや市販ツール使ってるだけ
自分のとこで復旧ツール作ってるところなんて皆無
全部ボッタクリだと思っていい
ただし警視庁の復旧ツールはガチ

9.とある名無しのオタコム2013年6月13日 12:14
▽このコメントに返信

銀座の某社は儲かってるんだろう、あのビルにテナントで入ってるんだから
それに宣伝費も金かけてる。けど設備はちゃんとしてるように見えるし他の所と比べれば高くなるに決まってる
車をディーラー御用達板金屋で直すのとカーコンビニ倶楽部で直すような差でしょ
物理破損を直すのには設備と経験が必要だし実績数が多いところが高くても安心なんじゃ無いかな。大切なデータだから復旧したいわけだし。変に復旧かけられると復旧できなくなる

10.とある名無しのオタコム2013年6月13日 15:44
▽このコメントに返信

とりあえずこれの場合金額と技術が比例してるわけじゃないから
4社目の人は「見積もりを取って比較してる間に冷静になって会社の本質も見てみろ」
を言ってんだと思う
3年ぐらい前にデータ復旧で100万以上の会社に頼んだらぶっ壊されて帰って来たて話聞いたことあるわ
36万円でほぼサルベージならまあいいんじゃねえの?
うちは会社のデータの場合は中の人でやるから無料だけどな

11.とある名無しのオタコム2013年6月13日 20:43
▽このコメントに返信

復旧作業の内容にもよるだろうけど
ぼったくりって思うって事は、そのデータにそれだけの価値が無いって思っているんだろ?

12.とある名無しのオタコム2013年6月14日 01:37
▽このコメントに返信

そりゃあんた・・・あれ言い値だもん。

13.とある名無しのオタコム2013年6月14日 01:38
▽このコメントに返信

人の足元見てるから、なかなか値段さがらんな。
5年前にHDDが物理的に壊れて、思い出の写真がたくさんつまってるから修理しようと思ったけど、ウン十万は当たり前の世界。
何年か待てば、HDD修理も適正価格になってくるだろうと思ったが、5年たった今でも十二分に高い。
HDD1台1万円でまるっと修理しておくれよ。。

14.とある名無しのオタコム2013年6月14日 01:47
▽このコメントに返信

ボッタクリ云々よりこんな文章でフリーライター(笑)として金取れるのが驚き。
自分のメシのタネのバックアップを半年も怠ってたのが驚き。
相見積もりすらしない自分が悪いのに業者のせいにしてボッタクリ呼ばわりする情弱加減に驚き。

15.とある名無しのオタコム2013年6月14日 01:48
▽このコメントに返信

学生時代、思い出の写真が入ったHDDが壊れたけど高すぎたから自分でどうにかする道を選んだ。
linuxなPC作ってなんやかんやしたら大体救出できた。あの時は時間があったから出来たんだろうなあ。

16.とある名無しのオタコム2013年6月14日 04:45
▽このコメントに返信

弁護士に質問→有料ok
SEに質問→有料NG
弁護士費用→料金色々OK
PC修理費用→料金色々NG
世知辛いね

17.とある名無しのオタコム2013年6月15日 10:01
▽このコメントに返信

今タイムリーにマトモに動かなくなったMacの外付けHD復救出しようとしてるけど
Data rescueやらディスクウォーリアやら結局一体何がいいんだよ?

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