え、、、、
オンラインで買えたと思ったのに、今日楽しみに開けてみたら入ってなくてこんな紙が入ってた…。。
こんなことあるの！？😭😭😭
同じ境遇の人いますか？？？？
#東京ディズニーシー
#クッキーアン
#ハロウィン
え、、、、
— Hina (@Hina26082823) August 31, 2026
オンラインで買えたと思ったのに、今日楽しみに開けてみたら入ってなくてこんな紙が入ってた…。。
こんなことあるの！？😭😭😭
同じ境遇の人いますか？？？？#東京ディズニーシー#クッキーアン#ハロウィン pic.twitter.com/HbdCrWbtAP
今回、私と同じ思いをした人がいたのかが気になって投稿したことが、こんなにバズるとは思いませんでした🙇♀️
ディズニーが大好きなので騒ぎ立てたいわけではありません😭
ただ、今後私のような人が出ないことを願うばかりです。
皆さんいろいろ考えて下さりありがとうございました…！
今回、私と同じ思いをした人がいたのかが気になって投稿したことが、こんなにバズるとは思いませんでした🙇♀️
— Hina (@Hina26082823) September 1, 2026
ディズニーが大好きなので騒ぎ立てたいわけではありません😭
ただ、今後私のような人が出ないことを願うばかりです。
皆さんいろいろ考えて下さりありがとうございました…！
これやばいな、何してんのまじで
普通に企業としてやっちゃいけない対応すぎる
本来なら予約販売ですらなく、準備でき次第最優先で発送しますでしょ
予約販売に回します、ですら本来怒られるレベルのことだよ
レベル落ちたとかの次元じゃないよOLC
これやばいな、何してんのまじで
— 過激なDヲタさん (@dota_kageki) September 1, 2026
普通に企業としてやっちゃいけない対応すぎる
本来なら予約販売ですらなく、準備でき次第最優先で発送しますでしょ
予約販売に回します、ですら本来怒られるレベルのことだよ
レベル落ちたとかの次元じゃないよOLC https://t.co/AqxJ5Y0p1F
今回対象となったのは、東京ディズニーシーで8月25日から販売が始まった「クッキー・アンのハロウィーン・スウィートサプライズ」のぬいぐるみ（5,300円）。このシリーズのグッズは東京ディズニーシーの入園者向けに販売されており、東京ディズニーリゾート・アプリで購入する場合も、購入時にその日に入園したパークチケットが必要となります。アプリでの購入可能時間も「パーク入園後から当日23時45分まで」とされており、パークに入園していない人は利用できません。
https://www.tokyodisneyresort.jp/fantasy/tdrapp_shopping/
つまり、一般的な通販商品とは異なり、欲しいからといって自宅から誰でも注文できる商品ではありません。実際に東京ディズニーシーへ入園したうえで購入する必要があるため、グッズ目当てでチケット代や交通費をかけて来園した人もいると考えられます。今回、「商品代を返金すれば済む話ではない」と批判されているのは、この販売条件も大きな理由になっています。なお、ディズニーストア.jpでも一部のパークグッズは購入できますが、東京ディズニーリゾート公式によると、アプリでは「入園者限定のグッズを含むパークのすべてのグッズ」、ディズニーストア.jpでは「パークの一部のグッズ」と品揃えが異なります。
さらに、この5,300円のクッキー・アンのぬいぐるみは現在パーク内では品切れとなっている一方、8月28日から東京ディズニーリゾート・アプリで予約販売に切り替えられています。予約受付は9月23日までで、発送は2027年3月中旬以降と案内されています。公式も今回のシリーズについて、一部商品では「販売開始後に注文を受け付け、生産後に届ける予約販売」を行う場合があると説明しています。
https://www.tokyodisneyresort.jp/treasure/duffy/special/halloween2026/goods02.html
そのためSNSでは、「現在は生産後に発送する予約販売ができているのなら、すでに購入が成立していた人にも返金ではなく、商品を用意でき次第発送する対応ができなかったのか」という疑問や批判が相次いでいます。
この記事への反応
パーク入園が条件のグッズでこれはひどすぎる。
発送前に電話やメールで確認せずに、一方的に返金で終わらせるの？用意でき次第発送しろよ。
それかチケット代も返金してもらわないと納得できねーよ😂
予約販売にしたのなら後日発送しますってならないの…？
これはブチギレ案件でしょ
なんかまじで消費者としか思って無さそう😩欲しくて買った人に用意できませんでしたごめんね〜はないよ
最近のディズニー本当テンション下がる⤵️
私の知らん間に別会社に変わってたんか？
ディズニーなのに…と最近ガッカリ学級会が多くて行く気起きないよ。
返金以上を求めてるのは図々しいみたいなん言うてるやついたが、無在庫販売業者が仕入れできずに一方的にキャンセルするのと変わらんよなこれ。既に商取引成立してんだし、普通に債務不履行とか景品表示法違反とかそのへんに当たるんとちゃう？
いやもうほんとに今回は誰も擁護できないよ。。
ひどすぎる。
返金すればいいでしょじゃない。
みんな時間もお金もかけて来てるんだよ。
今後こんな対応されるなら現物連れて帰らないと安心できないよ。。
これ現地行かないと予約できないやつなんだよ
だからもっとブチギレていい
お金返されても絶対許さないし、これでディズニー二度と行かんと宣言してもディズニーの映像が映った瞬間テレビ変えるくらい反転アンチになる自信ある
ガチでこの件で引いてる、なんでそれで許されると思ったん
ちょっと何言ってるか分からない
今も予約販売してるんだから、
在庫が確保でき次第最優先でお送りしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください
時期については追ってメールでご連絡いたします
が、正解の対応じゃないの？
オリエンタルランド終了
「楽しみに開けてみたら」ってことは、いかにも商品のぬいぐるみが入ってそうなダンボール箱に、この書面1枚だけ入って送られてきたんか?
これ…せめて分かった時点ですぐ詫びの電話せなあかんやろ
それが商売での信用や
この対応酷すぎない？
在庫の確認ミスはわかるが、入園した人しか買えない商品なのに返金とこの紙でおわり？
43年も経営してきた会社として終わってるだろ、管理が杜撰すぎる。
もっと炎上してちゃんとした対応を取らせるべきだよ。
ダンボール開けたら紙切れって、ゲストをなんだと思ってるの？
コメントと引用見ると
これと同じ被害の人、数人しかいないみたい
多かったら多かったらで大問題ではあるんですが、少ないのも選ばれた人が可哀想
メールで連絡すれば良いのに
わざわざ送る必要あったんかね？😅
グッズを買いたくてインした人にとってはまじで胸糞悪い対応だな。
用意できない可能性があるなら、インしなけりゃオンラインで買えない仕様をまず見直せよ
消費者センターに詐欺って問い合わせなきゃ！
買えたと思ったら品切れでしたって悲しすぎる、、
なんでこうなった？？
妹の友達の島っ娘メスガキの密着べたべた耳ほじりで俺は敗ける。
クレーネル(Claynel)
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たぶん後になって太客の注文が入ったからそっちをねじ込んだんだろう。
落ちぶれたな守銭奴のネズミｗ
会社側のミスだったらな、お詫びの手紙と一緒に、お詫びのアイテムを渡すくらいの気遣いがあってもいいと思うぞ！
そうしたらお客さんの溜飲が少しは下がると思う。
天国の堀貞一郎先生が聞いたら、その対応のお粗末さに責任者全員おこられるぞ！！なんのために、堀先生がウォルトディズニーの娘をおもてなししてディズニーリゾートと三井物産との契約をこぎつけたと思ってるんだ〜〜
しかもアジア人なんてディズニーから見れば…笑ねえ
映画見ればわかるだろ
客層に蛮族みてーな外国人もわらわらいるからガチの裕福層はもう行かないんじゃないだろうか
これが許されるなら在庫がありもしないグッズを餌に入園させるっていうのがまかり通っちゃうわけだ
入園料高くなったのに質がどんどん落ちてく…
注文受け付けたなら意地でも用意しろよ
数日後に一方的にキャンセルされるの納得いかん、もう買ったつもりで待ってたのにまた探す迷惑料取りたいくらい腹立つわ
でも行く奴が行く限り悪行は続くよ
今まではサービスが公平かつ徹底してたから行くことがステータスだったのが
あからさまな拝金主義とマナーの悪い外国人観光客野放しで既存のファンから不満が漏れてるのに加えて今回の詐欺まがいの商法で信用もブランドイメージもかなり低下しただろうから
そのうち行ったことがステータスにならなくなるだろうな
優先購入権1商品1万円
↑
自分の好きなジャンルだったらこういう人は凄い迷惑
今回はディズニーで金使える層からのクレームだろ
入場者ノルマが厳しかったから嘘ついただけだと思う
許されない事だけど
これは転売ヤー対策の網に引っかかったってことなんよ。
転売を疑っているから、商品を送れないの。