さきほどマクドナルドで、タッチパネルの注文機の前で立ち尽くす高齢の方を見かけた。店員が何度も説明するほど、その人はかえって焦り、最後には注文を諦めそうになっていた。みんな当たり前だと思っている「便利さ」は、誰にとっても同じ形で届くわけではない。セルフ端末が「標準」になり、有人カウンターは閉まるか、長い列ができる。高齢者は学ぶ気がないのではない。人の視線に囲まれ、後ろから急かされる空気の中で、「迷惑をかけたくない」という自尊心と「またできなかった」という挫折感が重なり、耐えがたい不安になるのだと思う。便利さの陰で、静かに広がるデジタルの溝を、世の中はどれだけ見ているだろうか。#マクドナルド
さきほどマクドナルドで、タッチパネルの注文機の前で立ち尽くす高齢の方を見かけた。店員が何度も説明するほど、その人はかえって焦り、最後には注文を諦めそうになっていた。みんな当たり前だと思っている「便利さ」は、誰にとっても同じ形で届くわけではない。セルフ端末が「標準」になり、有人カウ…
— 毛丹青 (@maodanqing) February 6, 2026
この記事への反応
こういうのを許容できる優しい社会であって欲しいよね。なんか殺伐としてて嫌だよ
高齢者じゃなくても初めてあれ見たら困惑するよw
高齢化社会なのに
その人たちを置き去りにしちゃ今後やっていけない
洗濯機だってSuicaだって全てデジタル製品なのに、こうやってうまく使えない時だけ「高齢者を置き去りにしてる」とか言ってくる典型だなぁと。店員さんも配置しているし問題ないでしょ。
マクドナルドはタッチパネル云々の前に価格が表示されてないのでなぁ。
こんな客でも親切に対応してる店員が可哀そう。
若者がなんの努力もせずにできるようになってるのかと思ってるなら大間違い、じーさんばーさんと同じように、或いはそれ以上に知らないことが多いことで失敗したり恥かいたりしながら覚えて身につけてんのよ。
くだらねー自尊心なんぞで努力もしないで二、三十年言い訳してきたツケやで。
淘汰されるしかないわな。寿命やろ。
なんでいちいち老人を基準にしなきゃなんねんだよ
マクドナルドのタッチパネル、価格が一切書いてないのにびっくりした。
価格が書いてあると安い商品に流れからなのだろうな。
マクドナルドもここまで堕ちたかと感慨深かったw
三競オートでマークシート投票ができない老人が過ぎてきた道筋じゃ
令和の年寄りはすげえな。俺の祖母はマクドに対して「あんな鬼畜米英が作ったモンには毒が入っとる！」と叫んで一口も食わなかったぞ。年寄りは年寄りらしく餅を食え、餅を。
マクドナルドのセルフオーダー端末、最後にカウンターで現金決済という選択肢も選べる罠がある
バーガーキング🍔
並んでるのにタッチパネルが2台とも空いてた
故障してる感じは無くて…ちょっと悩んで並んでる全員に｢これ使いますか？｣って聞いたらほとんどの方は｢いいえ｣のお返事だったので先に使わせてもらった
並んでる方の年齢層は自分より先輩な感じ
難しいよね
避ける方多いのかも🥹
民間企業はデジタル弱者切り捨てでも、彼等は営利企業であってそういう経営判断を自己責任で選んだのだから、それで利益がどうなろうと彼らの責任。
出かけた先のマクドナルドで
時間潰しにコーヒーを飲もうと立ち寄ったら、初めてのセルフタッチパネル式になってて恐る恐るトライ。サイズ選んだり支払い方法選んだりと内心ドキドキしながら完了。50代の私でも初めては緊張するのに、高齢者に1人で何でもやりなさいは厳しいよ。サポートは必要🍀
ジジババは金持ってるんだから
そっちを狙うべき
高齢者じゃなくても後ろ並ばれてると焦る😭なんかさ、「ゆっくりレジ」みたいなとにかく時間かかる人とか、かかっても気にしない人専用のレジ作って欲しいくらい😭
スーパーのセルフ端末もフツーにじっさまもばっさまも使ってるシーンを見てると迷うのは仕方ないにしても毛嫌いする段階で「学ぶ意思がミクロ微粒子」なんだなぁと思ったりしてしまうわけで。
(；´∀｀)孫とコミュニケーションしたいからスマホ学んだりするでしょ？
レジであたふたするから、91歳の母は近くのスーパーに行かなくなりました。訪問販売のトラック（対面・対人）で買い物できるのでどうにか食べ物は確保できています。
高齢者向けの飲食店とかスーパー建てれば儲かるんちゃう
この国は子供にも老人にも冷たいよね
いつの時代も順応できない生物は淘汰されるんだよ。
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どの店も2台か4台くらいしかないやん
タッチ端末も扱える
やる気の問題だろ甘えんな
親切な定員もそうでない店員も居るから店舗の売り上げとか如実に差が出そう
40代以降にアップデートの努力しなかった人たちが60代の定年を迎えるくらいからつけを払う事になる
2コメのような人は、シニア時代に分からない事を周りに押し付けずしっかりやってきた人なんだろうな
そして俺らも数十年後は他人事じゃないから頑張らないとな
↑
いや、普通に学ぶ気がないジジイとかいるぞ
うちがそうだし
婆さんが亡くなって1人暮らしだから
スーパーのセルフレジの使い方教えてあげてって言われたから
バーコードをここにやって
現金って書かれてるの押してって言っただけで
わからん！わからん！の繰り返しだったし
自分の祖父がそうだったから全部そうってのはその爺さんと同じくらい思考停止の暴論で血筋を感じる
学ぶ向上心が高い人ならすぐ覚えるよ
全部がそうじゃなくて大多数がそうなんだから暴論でも思考停止でもないだろ
というか普通はそう読み取れるだろ
そうやって無意味に煙に巻く方が思考停止だ
左翼の｢私達｣とは意味合いが違う
その大多数ってのは正確なエビデンスがあるのか？
小学生に算数教えるようなもんで飲み込み早い奴も遅い奴も居るのが普通じゃないか？
つゆだくに出来ない
移動してパネル注文中ケチャップ大目どう頼むか聞いたらレジで頼まないと無理です
って言われて結局再度レジに戻って注文、アホかと
吉野家も牛丼は出来たけど定食の牛皿とかはつゆだく出来なかったな
結局パネルオーダーする時に店員呼んでお願いするっていう
店員付きっきりでもボタンいくつか押すだけの作業ができない
店員がこれ？って確認してるの全部否定するけど結局何度も確認されてるので合ってる
大体こんな感じだよねと書いてたけどこれって要は痴呆か
閉店間際のワンオペレジを老人が何分も止めてるのみたけどあれは店員かわいそうだったな
学ぶ気がない奴の一例出しただけで全部と決めつけ思考停止してるのはあんただな
順次適応していかないと外で何もできなくなっちゃうね
金がないなら自分でなんとかするしかない
それすらできないなら自然淘汰だわな
UIが意味不明すぎる、、、
時代についていけないなら召されるべき
わけのわからんAIはさっさと改善しろ
もちろん、父は普段マックには行かないので、実際出陣する場合は、多分ジェミニに聞いて、動画で確認した後に、妹にLINEで助けを求める体制を整えてから行くと思われる
まあでも年食うとわりと覚え悪くなるもんやで
最近は「女を理解しろ」みたいのおおいけど
老人がどうなるのかも知識として広めといた方がいいと思うわ
長いこといろんなこと解決して生きてきたんだから、その気になればこれくらい出来ないわけないんだよ
その周りの物わかりの良さが余計に老人のやる気そいでんだよ
覚えわるくたって反復してやれば覚えるんだわ
高齢者だから適応できない？アルツハイマーでもないかぎり覚えれるわい
企業は金を一番落とす年代のニーズにこたえた販売形態に対応していくべきだろ
その分サービス料上乗せするけどよろしいか？
行ったことないスーパーのセルフレジですらじっくり見ないとわかんねーもん
本心としては、それくらいできないの？と言いたい気持ちの強い が、 切り捨てる社会もあまりよくない。 自分も切り捨てられる事考えると4mmきつい
でも、でも、(２回転) 老人の、がんばろうとせず他人にまるなげする姿は、市役所で家の事務処理を済ませている時や、会社の老人みていて感じる事もある。
いらいらっ。 逆にわからなくても、必死にノートに書き写して、それを毎回みて入力してるスマートな爺さんもいるんだよ。 うーーーーーーーーん。
初めから知ってるでしょ前提なの
辞めてくれや
いった省力化路線は止まらんだろな。
自分のスマホにアプリ入れて注文しろな店は論外だけど
理解できるようにはなっているけど歳を取るとそもそも文字を読めなくなるから
いくら書いていることをちゃんと読んでと言っても無理なんだよね。
目が見えなくて読めないとかではなくて見えてても読めない。
そんでそれが恥ずかしいのかわかったフリをするから余計に拗れるって言うね。
脳も衰えて物覚えも悪くなるだろうし、年とっても努力し続けなければならないとは
俺、若い頃から乾燥肌なのか反応しにくいんだが、現在のでも駄目だ。
スーパーのセルフレジやら銀行のATMやらで苦労する。
文字が読めないとか物覚えが悪くなるとか年取らないと絶対に分からない感覚だよな
だからみんな好き勝手言える
いざ自分がその立場になれば理解できるようになるが無意味
因果応報自業自得で同情の余地なしだよ
タッチパネル自体は昔からある訳だし
問題なのはUIがゴミって事だろう
俺天才だ。
ダブルファック美 「こんにちわ！わたし、AIアシスタント、ダブル・フィスト美！いらっしゃいませ。」
ダブルファック美 「簡易UIが欲しい人は左上を24連射してね。スキップはＢボタンを押してね」
ダブルファック美 「こん〇〇わ！ [声入力にする？] / [ボタン入力にする？]」
ダブルファック美 「中出しにする？外だしにする？」「じゃあ注文いってね。」
UIはできる限り、日本外食/小売り全社共通ユニバーサルデザインにする。(AIアシスタントとメニューだけ変える。なるべくボタンの色や場所は変えない。変えると客にストレスかかるんだよ。できればスーパーとかもカラー統一)
お前ら気づかなかったのか？業界人もバカ？これすれば一発で解決だぞ
中々そうもできないしな
老人には物理ボタンじゃないと不安なのもあるだろう
インバウンドの多い現状考えたらこれが標準になるのは当たり前
端末だけで注文できるのは聾唖にもやさしいシステムだし
メニューが紙のサイズに制限されないタッチパネルは文字サイズも大きくできるし
後期高齢者も普通にスマホもってる時代にタッチパネル注文できないみたいなやつは
わざわざ合理化されたチェーン店に来なくていい
まぁ、単純にタッチパネルの問題じゃなくUIの問題かと思うがね
だいたいこういうアホなこと言うやつって、自分が気に入らないことを他者を理由にしてるだけだし
しかも勝手に高齢者の内心をさも本音のように書いてるし。ただの想像なのに
みんな若いから好き勝手言っているけどそこら辺の思慮がないと変わらない、ただの根性論者といっしょ
こういう人たちには店員や近くの親切な人がサポートすればいい
90歳でFF11(MMORPGテキスト読んで理解出来る状態じゃないとプレイ出来ない)
する女性とか居る時代だぜ？儲けを意識したユーザーインターフェースを辞めろって話しだよな？
でも以前は普通の客として来店してて品揃えなどを把握していたが
後に視力が悪くなった消費者もいるから店頭で取引出来るスタッフが必要。
WEBサイトも勝手にまとめてくれるし
後ろを気にしたり、間違って恥ずかしい思いをする事も老人でなくともある。
問題なのは、自己のプライドの為に全てを丸投げする老害が悪いのであって
全てにおいてデジタル化が老人を排除する機会というわけではない。
この手のご意見に毎回思うが、自分が考えている結果の為の話づくりは見ていて普通に不快ですよ。
老害は切り捨てOK
排除するために、身近なケース数回を全体に拡大したストーリーを作っている。
できないものへの嫌悪をロジックを使って殴りたいという感情の道具にしてる。
老人は弱者で殴り返してこないし、特にここではほとんどいないと知った上で”知的”リンチをしてる。
彼の発言を読み解くには虚栄を取っ払い、最後注視すると核心が露呈してくる。
それこそ「話づくり」。クールな自分に酔った俺物語@偽西尾維新＠小説家になろう
高齢者をターゲットから外す覚悟なら別にいいんじゃね
高齢者外したくないなら対策必須
つまり昔からバカなくせに全てのことを嫁任せにしてきたプライドだけは一人前の自称「誰が金を稼いできたと思っているんだ爺」は詰む
※52. >「なぜ高齢者に合わせるのだい？」
日本は超高齢社会。若者ではなく老人こそが多数派。「多数派こそが絶対セイギ。多数派に合わせろ」と誰かが言ったよね。俺個人は信じないけど。
老人がUIUXで家に引きこもって、高度な介護を必要になったら、２つのデメリットがある。１つ、老人がため込んだ金が出回らなくなる。消費は減り日本はより貧しくなる。１つ、介護や医療などに人や手間を取られ、その間経済がひぇっこむ。円高加速するかもな。
それに老人だけが問題ではない。より洗練されたUIUXは社会全員が利益を得る。子ども、子供を持った親、身体障碍者、外国人の苦労が減るし、優れたUIはお前らの生活も早く、楽に、する。誰も損をしない。誰もが得をする。
それに弱者を助けるのは普通な事。「嫌ならでてけ。できないなら消えろ。」常に社会の為に国民が我慢を強いられるようなシステムは間違っている。最後に、いつかは自分も弱者になる。誰かにおしめを変えてもらい、体を洗ってもらう存在になる。俺らは子供の頃親にそうしてもらった。俺らは親や子供や伴侶、ペットにそうする。俺らも老人になった時、何か事故や病気になった時誰かの手を借りる。社会は過酷だけど同時に容認と許容でできている。だから老人を助けなければならない。
あくまでも若い人中心に経済しようとしてるからおかしなことになる
教えても「あんたがやればいい」とか言ってキレるだけ
本当に覚える気があるならメモしたりして、一生懸命覚えようとする
歳を取ると脳が劣化していくから新しいことを覚えられなくなるんだよ
やる気がないとか怠けているとかいう問題じゃない
80代が20代と同じスピードで走れないのを見て「やる気がない！」とか言ってるのと同じくらい無理筋な事を言ってるのだということを理解すべき
松屋のとか
若者は友達とわいわい、隣にはみ出して時間かけて操作してることが多いことに気づいた
間違いなく
だって高齢者って金使わないじゃん
慣れだよ、慣れ
何かあった時用に店員の一人くらい置いておいてほしい
この前行った店だと、2レジとも凄くモタモタしてるご老人で後ろに並んでるのに
店員が裏から顔だけ出してスルーしてフォローも何もなかったのが印象的だった
高脂血高血圧になる
分散してそっちに行けばいいし
需要みたせなきゃ滅びるし
別に遅くても憶えるならいいんだよ
人件費削減なわけ
やめてレジ打ち増やしたら、その分の人件費がかかるわけ
今の老人って昭和から平成令和と常に新しいものに触れて生きてきてんのよ
やろうと思ってやれないわけがないのよ
支払いまでのチュートリアル、ウォークスルー画面下半分に表示すればいい気がする
知らんけど
タッチパネルの使い方を説明するんじゃなく店員が注文取ればそれで済む話なんだ
説明してる間、後ろに並んでる客もずっと待たされるし
注文のQRコードかざせそうな小窓が複数あるのにどれか明記されてなかったり
やっと慣れてきた頃に端末リニューアルされるし……統一して
必須技能ではなかったから触れてきた人と避けてきた人で差がデカいのよ
避けてきた人に今更やれってのも酷な話
どうしたら覚えてくれるかとか考えなきゃ
文句ばっか言っても現状変わらないぞ
UIをユニバーサルデザインにする、って言うのは賛成だわ。
あと言い方悪いけれど「バカチョン」の精神でモノ作りして欲しい。
Sonyよりもipodが大人気になった理由の1つでもある。
閃いてないし天才でも無い
すでにドライブスルーなどでAI対応の実験スタートしてるわ
そんなアホな長文書いてる時間あったら日々のニュースぐらい読めよ
現金使える券売機が一台きりで
お婆ちゃんが目当てのメニュー見つけられなくて5分以上ずっと占有
後ろに詰まった俺らイライラ
省力化するのはいいけど老人に優しくねー店だなと思った
たまにニュースは見るし、
ネットのニュースもちらちらみてる
毎日みてるわけじゃないけどな
それに俺の言った事わからんのか？カス
AIアシスタント。ユニバーサルUI。あとできれば、セイフが１兆円だして、日本のレジ・AIトップ企業で合同会社を作ったほうがいい。ばらばらにやったら、また失敗する
アホはお前ダカス