▼Twitter（X）より
セルフレジを見てると「エラーはあなたを叱ってるのではない、わからなければ試行錯誤して良い、決済しない限りお金は消えない、何ならリスタートできる」という概念を持つのが難しい方、というのが割と居る
— オードリー羽田 (@audrey1967) October 3, 2024
良し悪しではなくそういう層をどうフォローするのかというのがこれからの時代の課題なのかな
この記事への反応
・指摘してる人もいるけど、そもそもUIが酷すぎるのも多くて、
そういう糞設計がそういう客を生み出している側面は絶対にあると思う。
・今は改善されましたが、某イオン系のセルフレジ、ビニール袋が開けにくくて少しもたついてたら無操作扱いで店員呼び出しモードに。呼び出しモードに入ると客では解除もできないので、あれを恥ずかしいと感じてしまう客はセルフレジから遠のくよなあと。レジゴーはそのへんうまく考えた仕組みですね
・「判る人だけセルフレジ使って」というファミマ＆ローソン式と、「商品清算は店員がするからお金だけ半セルフで入れて」というセブンイレブン＆一部のスーパー式に二分されますね。いち早く自動化した駅の切符券売機はまだこれが入ってなかったから、今も迷う人がいるな。
・決済方法とかポイントの有無とか客に選択させてから商品のバーコード読ませるのやめろ、そういうのは一番最後だ、そんなのどうでもいいからまず買うもののスキャンをさせろ、と思うなど。
ローソンなんか最悪で支払方法→スキャン→ポイント→決済とかUIの順番がひどすぎる。
・手順を図解して貼ればいい気もします…
誘導されるままだと先が読めないし
間違えた時に、どうすればリセット出来るのかもわからない
・入金がルーズだと一部の駅券売機は「投入金が不足しています💢」って煽ってくるのでそのせい感ある
・実は本屋さんのセルフレジで、バーコードを読み込ますのにもの凄く苦労していました。
いまでは慣れてしまいましたが、２本まとめて読み込まさないといけないなんて…
・はっきり言おう
人件費をケチらず人を雇え
使える人だけ使える方式が一番よさそう
入れ過ぎない範囲で小銭をぶち込めばええ
普通に有人ばかり並ぶから結局スタッフが次々と休ませていたレジを開けるハメ
一方で無人の方はあちこちでエラーや紙詰まり、そして流れ悪いからすぐこんで行列
バイトも言っていたけど導入が逆に無駄な結果をもたらしている
「まぁ待てよ！」って言うけど
だから失敗したことで自分に対しても腹を立ててしまうからぶちギレを起こすこともあるのかもしれない
日本人の無能SEが組んだセルフレジより
その上この無能SE、使う人間が悪いとほざきやがる
知能が低いと使えないの草
任されてこなかった世代に期待するのも無理やな
UI使いにくいとか、初めての機種や初めての店だと少しめんどいとか、喋るやつだとウザいとか
重さ感知のやつウザいとか、キャッシュレス現金ポイント周りがめんどいとか
基本セルフだが嫌いな奴は嫌いなのも何となくは分かる
めんどくせー
レジ打ちなんて高校生でもできる簡単な仕事だってみんな言ってたのに
どうしてできない人がいるのか・・・
脳も老化するのよ
触るの嫌がる人多いよね
大昔のパソコンのイメージがまだあるんだろうね
日本はこれから足し算すらできないボケ老人がガンガン増えるのに
でもそれが恥ずかしい・恥だって思う人がいたり、聞けない状況(店員さんは他の客の対応で忙しそう)だったり難しいよな
そこに移民をひとつまみ
自分の親や祖父がそのシステムで初めて操作して困ること無く支払い出来るシステムを作りなさい。
そもそも操作してるの見られるのが恥ずかしいとか
そういうのもありそう
仕事は習うけど
セルフレジは習わないからな
同じ文言の催促を複数回食らってイラついてる老人を見かけたことがあるし
色々表示して金払うまでが長すぎ
> 誘導されるままだと先が読めないし
> 間違えた時に、どうすればリセット出来るのかもわからない
アハハ、バカだなぁキミはぁ
連中がそんなもん見る訳がないだろ？見る人間だったらそもそも困ってないんだ
「判り易く丁寧に書く程長ったらしくなる」だの「判り易く省略すれば逆に難解になる」だの、もうそんなの関係ない
連中は、読まない、見ない、脳が認識しない 自ら学ぶ事を拒絶するというか、自ら学んだら負けだと思ってるんだ
人件費をケチらず人を雇え
結局年寄はこの発想だからな
でもそういうやつに限ってカスハラするから導入されたのに
クソには何やらせてもクソってな
そもそもメッセージ読まねぇんだ
新しい店に入りたくない
後ろに人並んでるとプレッシャーで急かされて
じっくり目を通していろんなところさわって時間かけてられないのがセルフのダメなところ
周りに気遣いできる人ほどこのプレッシャー感じてつらい
通販サイトとか配信サイトもそれぞれやり方ちがうから
ジジイになったらできなそうな気がしてる
レギュラーガソリン入れに行って
レギュラーかハイオクか軽油かを選ばなきゃいけないとか
「教えたらできる」はアホの発想だぞ
お前中高6年英語学んで英語ペラペラになったか？
なんで？論理的思考じゃねえか。支払い方法→ポイント→商品読み込み。
ってか最終的にはなんでもいい。できればスーパーやコンビニで全部順番が統一されてるのといいかもだが
いやわいも、商品をスキャンしてから最後にやることと思うけどなぁ
金額によって決済方法を変えるとか出来ないし
それはアホがすぎる
色々試したけど店員さんが読み込む、会計は自動が一番良さそうだよ。
商品読み込ませた手間のあとにこの決済や現金使えませんやられたらキツいやろ
イオンのセルフレジが割とトラップで読み込ませたあとに
現金使えん＆QRはイオンペイのみとかでトラブってるの多いしな
アスペ拗らせすぎ
ＰＣ使えるかそうじゃないかも、そうだと思ってる。わからなかったらとりあえず全部読めよ。
まだかよ、こんなんもわかんねえのかっていう無言の圧がな
そんなのに騙される高齢者はもうボケてんだから市ね
どんだけ生ぬるく何も考えずに生きてきたんだ？
そんなの気にせずじっくりやれば良いだよ
1台しかないんじゃないんだから