■Xより

woltってデリバリーアプリ？に
うちが勝手に掲載されてるらしいんだが
どういう事なんだろうか。
買い物代行って言って配達員が来たんだけども。
写真も金額もでたらめだし
こんなゴミクズみたいな商売は認めない。
代行は良いにしてもパッケージがゴミ。 pic.twitter.com/hZ0FFi831j

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 5, 2024

とりあえずご挨拶をば。 https://t.co/sVoE0yz4Pz pic.twitter.com/mIbPx3a9Ts

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 6, 2024

フードデリバリーサービス『Wolt』に
店舗掲載されていたラーメン店さん

登録した覚えが全くないためWoltにメールをした結果
予想外の返信が届く
↓
↓

woltからの回答が来た。
あまりにも自分勝手で失礼極まりない。

企業の体質がよくわかる。
ありがとうございますじゃねぇのよ。

俺のビジネスを
俺より上手にやってる奴の
物言いだなこりゃ。 https://t.co/q3zIgpfqvQ pic.twitter.com/pV0H8aVTkO

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 6, 2024

Wolt側
「現在Woltでは加盟店以外にも魅力的なレストランがある事を
Woltのお客様に知ってもらうため
試験的にお買い物代行サービスを運用しております。

その導入にあたって、貴店に訪問したうえで、
Woltのお客様が注文したいと思うであろう料理を
いくつか試食いたしました。

そのメニューをWoltのアプリに追加し
お客様がWoltを通じて貴店の料理を注文できるようにしておりました。」

その後

今どき電話なんて無いので
テキストでやり取りしましょうね。
しっかり履歴も残りますから。 https://t.co/o7DVztMYH6 pic.twitter.com/K0twg4HZi0

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 6, 2024

メールレスは早いが
話が全く進まない無能っぷりである。

クレーム対応は初動がとても大切。

woltから学ぶクレーム対応のBAD CASE
他人の振り見て我が振り直せ
明日は我が身。 https://t.co/CiuqvJfnfP pic.twitter.com/gEth3QSFpQ

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 7, 2024

週明けましたがwoltからの連絡は
午後になってもまだ来ません。

しかしYosuke🍎の評価をしてくれと
頓狂なメールが来ていた。

システム入れてるのはわかるが
バカすぎておもしろい。 pic.twitter.com/kvr00uUKOf

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 8, 2024

先程、woltの人間だと名乗る
背広の男性が来店。

メールでのやり取りを
再三希望しているにも関わらず
直接来るあたりは
非公開の場所でことを済ませようという魂胆も
バレバレである。
大義としては直接謝罪が誠意なのだろうけど。

企業のクレーム対応はチャンスでもある。
いい機会なのに。… https://t.co/pjkIpOzKx6

— 博多ラーメンでぶちゃん・甲斐康太 (@DevchanRamen) July 8, 2024

この記事への反応

・すげー商売のやり方だな

・儲かりゃ何でもいいんだよこいつらは
サポートも適当だし

・容器用意したりとかの段取りガン無視で掲載するの？？馬鹿じゃないの？

・woltってのが何かは知らんが
こんな強引なやり方してるところに頼みたくないわな
怖い

・こういう強引なトコが伸びるんだよ
お前ら株買っとけ

・お前の店見所あるからウチに登録しておいてあげたよ
嫌？しょうがないから削除しておいてあげるよ、もったいないねぇ

・食べログといい、なんで飲食店関連のサイトは無断掲載したがるん

・こういうの店主に無断で登録して法的に問題ないの？

・これで「注文したのに商品が来なかった！」って悪評が付くの店の方だろ？
訴訟モンだろ

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