▼Twitter（X）より

コールセンターで働く非正規仲間。迷惑系YouTuberに狙われた企業。お客様相談窓口にタカリ目的で架けてくる。21時までの営業、終了5分前に架けてきて「1時間は貴女帰れませんよ」「録音準備完了、さぁ始めま〜す」と言ったあと想像通りの罵詈雑言。カスハラ防止条例制定待たれる。怖くて受電できない。

— 見留　洋子 (@EtobicokeYm) May 20, 2024

この記事への反応

・最初の1時間帰れませんよーの時点でアウトでしょ。録音して切って良いと思う。
相手は録音を切り抜いて動画を作る意図なのだから、長く相手してはダメ。材料を与えるだけなので。
1時間帰れないと言ってる時点で脅迫とも取れるので、しつこいようなら警察、弁護士と連携して訴えても良い事案。

・内容によっては、オブザーバーと切っていいですか？の確認はしっかりした上で、「大変恐れ入れますが、お問い合わせの内容ではございませんので、切らせていただきます」が許される場合、切っていいし、毎日本当にかけてくるなら営業妨害で訴えもできるはず。上の方にご相談、我慢しちゃだめ

・わざと終了5分前にかけてきて長引かせるタイプには、話の途中でも、終了時間2分前に
「2分後に営業時間が終了いたします。続きは明日以降の営業時間内におかけ直しください。なお、時間になると自動的に節電されます。ご了承ください」
って自動音声が流れてブチッと切るとかできないもんかね？

・接客業してるけどカスハラ防止条例制定
本当に切望する。東京都だけでなく
なるはやで全国に！
クレームじゃなくても自分の買い物中
ずっと従業員を独占したい人
子供でも分かる事を全部聞く人
多すぎる💦　どの業界も人件費削減や
人手不足だと思うけど、色々な意味で
手の掛かる大人が多くて詰んでる

・この事例含めカスハラの多くは民事上違法どころか刑法上の業務妨害に該当するので、事業者が警察に持っていけば良いだけ。問題は事業者が動かないとき。労働安全衛生保持義務違反なので、労基署がしっかり動く体制になることが必要。

・某外資系でテクサポやってた時はOPの個人攻撃をされたら3回警告後切電でOKだったな。
今なら就業時間後だったら、上司に許可取ってスピーカーで話しながら笑いものにしますわ。

・非通知でかけると『表示してください』、
電話がつながると『今後のサービス向上のため録音されています』、
と増えたのは、こういうことかと思いました。

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