カスハラ「対応いたしません」＝厳格な方針発表―ＪＲ東グループ

記事によると

・ＪＲ東日本グループは２６日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表。

カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。

対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のＳＮＳ投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。

ＪＲ各社でカスハラへの対応方針を発表したのは初めてとみられる。

以下、全文を読む

この記事への反応

・あらゆるクレームをカスハラと判断して対応しないということね

・お客様じゃなくてクレーマー扱いするってことか

・きっちり言うのは会社として素晴らしい

・もう一歩踏み込んで「誹謗中傷や暴力にはためらわず警察に通報する」まで言及しても良かったと思う

・客だったら何してもいいというオッサンいるからなあ

・クレームした時点でカスハラ認定は色んなところで使えそう

・従業員が不快感を得たら客として見ないって事？

・自分達に落ち度があってもクレーム受けたらカスハラとするパターンも結構あんだよなぁ

・そんな事より手間のかからない客を優遇して

月曜日のたわわ(10) (ヤンマガKCスペシャル)

posted with AmaQuick at 2024.04.27

比村 奇石(著)
講談社 (2024-05-07T00:00:01Z)

￥759

Amazon.co.jpで詳細を見る

その着せ替え人形は恋をする 13巻 (デジタル版ヤングガンガンコミックス)

posted with AmaQuick at 2024.04.27

福田晋一(著)
スクウェア・エニックス (2024-05-24T00:00:00.000Z)

￥730

Amazon.co.jpで詳細を見る

figma 勝利の女神 NIKKE アリス ノンスケール プラスチック製 塗装済み可動フィギュア

posted with AmaQuick at 2024.04.27

マックスファクトリー
マックスファクトリー (2025-02-27T00:00:01Z)

￥11,800

Amazon.co.jpで詳細を見る

ねんどろいど ブルーアーカイブ Blue Archive 小鳥遊ホシノ ノンスケール プラスチック製 塗装済み可動フィギュア

posted with AmaQuick at 2024.04.27

グッドスマイルカンパニー
グッドスマイルカンパニー (2024-10-31T00:00:01Z)

￥6,360

Amazon.co.jpで詳細を見る