「マスクなし接客」に44%が抵抗感　衣料品店は15%が着用希望


 

記事によると

・マスクの着用は個人の判断が基本になったが、店舗を訪れる客はどう思っているのか、覆面調査で実績のあるMS&コンサルティング（東京）は、20歳から59歳の男女1060人に「マスクなし接客」について調査（ネットリサーチ）した。それによると、44%の人がまだ「すべての店で（店員は）マスクをつけて欲しい」と回答

■マスク着用望む女性
「店の業種によってはマスクなしでいい」は29.8%、「すべての店でマスクなしでいい」は26.2%だった。性別では「すべての店でマスクあり」は女性が52.5%、男性35.5%と女性の方が男性よりも「マスクあり」の接客を望んでいる。「店の業種によってマスクなし」は女性30.2%、男性29.4%、「マスクなし」は女性が17.4%、男性35.1%。年代別では、「マスクあり」は50代が50.5%と最も高く、20代は42.2%、30代46.1%、40代36.6%となっており、50代は引き続き全ての店でマスクを付けて欲しいと望む人が多い。「飲食店舗におけるマスクなし接客」については業態別に異なった。「マスクなしに抵抗感を感じる」が最も高いのが居酒屋の79.7%で、回転ずし64.6%、ファミリーレストラン63.6%、ラーメン63.3%、ファーストフード61.1%、カフェ50.9%、高級レストラン41.5%、焼き肉16.1%となった。理由は「食べ物を扱うので気になる」「飲食をするので他の人の飛沫（ひまつ）が気になる」という声が業態を問わずに多かった。

■衣料品は15%が希望
「小売り・サービス店舗のマスクなし接客」について、「抵抗感を感じる」業種業態は、スーパーマーケット25%、化粧品店19.6%、ドラッグストア18.4%、フィットネス18%、自動車ディーラー16.8%、保険16.8%、アパレルショップ14.9%、不動産14.6%、銀行13.6%。「マスクなしに抵抗を感じる」理由は、「食品を扱う店は気になる」「近距離で接客する店は気になる」という声が多かった。

一方、「マスクなしでも気にならない」と答えた理由としては、「食品を扱っていない店は抵抗感がない」（40代女性）、「滞在時間が短いから」（30代女性）、「接客時間が短いから」（30代女性）、「距離をとっての接客が可能だから」（50代男性）、「スタッフの笑顔や接客がより伝わるから」（20代男性）、「アパレルや化粧品関係は見た目も大切だと思う」（30代女性）といった声があった。

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この記事への反応

・(´・ω・`)知らんがな

・今は飛行機に乗ってもCAの1人はマスクしてない人がいるな。意図的にやっているみたいだが

・マスク着けている方が抵抗感あるけどな

・かわいい女の子はマスク外せよ

・病院は昔からマスクしてた

・作ってる奴はマスクしろ

・半数以上は必要ではないと思ってるんだよな。

・店員の笑顔とか求めてないし
ゆっくり店内を見ているのに
声掛けられるのウザかったし

・流石に人に話しかけるときはマスクしろよ

・もう大きな声で
飛沫が飛び散る知識が身についたから
もう無理。

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