外国人より日本人のほうが大変 宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで？
記事によると
・外国人観光客が日本に戻ってきた。2022年秋、新型コロナウイルスの水際対策が大幅に緩和され、インバウンドは急回復している。
迎え入れるホテルや旅館は、多言語での接客など対応に忙しそうに見える。
・だが、ホテルや旅館を取材してみると、多くの関係者が「外国人より日本人の対応のほうが大変」と言う。なぜだろう。背景には日本独特のおもてなしが
生み出す「お客さまは神様」というカルチャーがあった。おもてなしの功罪を追った
・伊藤さんが勤める旅館は、源泉かけ流しの温泉と地元産の食材を使った料理、そして手厚いおもてなしで人気の宿だ。日本風情がある外観が人気で、アジアを中心に海外からの観光客も訪れる。
旅館が行うおもてなしサービスはこうだ。無料の夜食サービスを客室まで運び、雪が降れば宿泊客の車の雪下ろしをして、傘をさして荷物を持って客を車まで送る。
車が去るまで客を見送る。
・おもてなしを喜ぶのは外国人ではなく日本人
ただし、こうしたおもてなしを喜ぶのは日本人が大半で、外国人に必ずしも深く刺さるわけではない。外国人客は過剰なサービスにいぶかしむことすらある。
伊藤さんは海外で働いた経験がある。海外では客とサービス提供側はいい意味でドライな関係だったこともあり、伊藤さんは「外国のお客さまの接客のほうが楽」と言う。
「対等な立場で接客できるというか…。チェックインの時も部屋や施設の説明をして、ではこれでよろしく。みたいな感じで。もちろん外国の方にもおもてなしは同じようにします。
でも、やっぱり日本人のお客さまのほうが（おもてなしが）当たり前で、求めるものが大きいですね」
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この記事への反応
・それを売りにするからやろ
・日本人相手のビジネスをしても、文句ばかり多くて儲からない！
・嫌なら断れ
・お値段以上←これが害悪
値段相応給料相応でいいんよ
・ほな、今まで貰った補助金は返還して、日本人完全お断りの宿にしたらええんちゃう？
・ホテルと旅館の違いだね
旅館は一部屋に一人仲居さん付くもんな
・高級旅館なのに従業員の給料安いのは問題だろ
・クレーマーの９割は日本人だしな。
客のほうが偉いと勘違いしてるから。
・おもてなしを喜ぶ日本人
なんか変な言い回し。
・日本人は底辺も旅館に来るけど
外国人はそもそも底辺が日本に来ない
寸志渡す客ってどのくらいいるんだろうなぁ
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海外で騙されボッタクられる日本人みたいなもんや
外国人観光客の方を歓迎する高級旅館なんか実在するのかな？
反日記者が日本人下げ記事出したいだけだろ
お客様は神様というのは提供する側の心意気の話であって
客側が言うのはもちろんのこと提供する側が客を非難するのに使うのも不適切なんだよ
暗殺スキル持ったかわいい巨乳美女が接客するショートアニメだ
原作も面白いぞ
他人に気を使うほうが損する社会だから仕方ない
日本人がメインターゲットならやればいいし、そうじゃないならやめたらいいんじゃないの
折角宿泊料で育ちが悪い輩と区別してるのに
大人しくビジネスホテルでも泊まってろ
「小さくて全室そこそこお高めのビジネスにも使える一棟型ホテル」かな……
高級宿は庶民が行くと「セレブ以外来んな＾＾」的な雑対応されるし
安い部屋から超高級スイートまである大型ホテルは高めの部屋に泊まっても全体的にイマイチ
やれない事を要求なら辛いが、この引用にはそれは無いしね。
どの年齢層でも横柄な態度の客はおるけど若い層は親や爺さんのそういう態度見て育ったわけで
海外からわざわざ来てくれる中国父さんや韓国兄さんに感謝するべきだ
頭が高い、お客様は神様であるぞ
>値段相応給料相応でいいんよ
誠心誠意働くとか
心を込めて働くとか
そういう昭和の働き方、ドラマ、考え方が日本人を蝕んでいるんだよ
放送当時、キャラデザが違うとか作画が酷いとかなんとか物議をかもしてなかったっけ
未だに客の方が偉いって勘違いしてるアホは多いけどな
で働いてるのが元凶じゃないんか？
自分が悪いんだろ
ぎゃーじん相手に質落としてラクに儲けてメンドウな日本人客離れてwin-winやろ
為替見ながら一喜一憂してればいいんじゃね？
自分の意志でインバウンドに振ったんなら政府の外交に恨み節持つのは筋違いやけどな