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▼Twitterより


ポケモン1400匹消失も...任天堂サポセンの機転に感動 Twitterで反響呼ぶ「神対応」エピソード
https://news.yahoo.co.jp/articles/e6bb2aeab035b7a5fcad9194fdcd189e399d7529

カスタマーの心を掴む企業の「神対応」

 企業の「神対応」でたびたび話題にあがるのが任天堂です。
同社のカスタマーサポートで素晴らしい対応を受けた、
というエピソードの数々がTwitterで拡散されてきました。

 最近話題になったのは、「ポケットモンスター」シリーズの
ゲーム内で集めたポケモンを自らのミスで手放してしまったTwitterユーザーが、
任天堂カスタマーサポートの丁寧な案内によってポケモンたちと再会できたという話です。

 失ってしまったポケモンは約1400匹。任天堂カスタマーサポートに問い合わせましたが、
当時はゲーム内でポケモンたちを取り戻すことは叶いませんでした。

 ところが数年後、別件でカスタマーサポートに問い合わせた際にこの話をしたところ、
サポートの方からポケモン関連の別のサービスを通じて
「いなくなってしまったポケモンたちにお会いできるかもしれません」
と言われたそうです。

 案内に従って操作したところ、一度は諦めていたポケモンたちと、
別のプラットフォームで再会を果たすことができたのです。



この記事への反応



ポぉケぇトぉを叩くとモンスタぁが1400匹

カスタマーサービスとはかくあるべき

大変だけどね


一定レベルのサポートを期待している顧客とそれを超える対応を評価しない顧客もいて、みんな真面目だなあと思う。低い分には納得しないけど、高くなるのはいいじゃないかと。平等性を求めるのは国民性なんかな。

S○○Yとはえらい違いだ

衝撃の事実…

仕事明けで眠たいなか行ったファンクラブイベントで最前列で眠たそうにしてたらイベントの合間に心配して「大丈夫?」ってこっそり声をかけてくれた田村ゆかりさんの優しさに惚れ込んでいまだにファンを続けてます。

ナイアンも少しは見習って欲しいな

そうしてあげたくても立場上できないことって無限にあるんだよね。ルールを破ると相応の罰がある。柔軟に対応する権利のある人がまず少ない




これは任天堂のファンになるね



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コメント(21件)

1.プリン投稿日:2022年08月18日 19:01▼返信
暑い
2.プリン投稿日:2022年08月18日 19:01▼返信
暑い
3.プリン投稿日:2022年08月18日 19:01▼返信
ウンコポケモン実装
4.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:17▼返信
一回目に相談したときには教えず、時間や回数を重ねて教えることにより有り難みが増す手法
5. 投稿日:2022年08月18日 19:21▼返信
任天堂の好感度上げるための嘘話じゃなくて?
これが広まると同じく間違って消した人が、他の人には対応したくせに!って騒ぐと思うんだけど
6.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:27▼返信
またクソつまらない美談か
7.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:37▼返信
定期的に出てくるドクソしょうもない美談
8.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:39▼返信
普通に対応しただけに思えるが何が神なんだ?
9.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:47▼返信
美談工作堂
10.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:50▼返信
あっそう
11.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 19:59▼返信
何かやらかすと不思議と美談がわいてくるなw
露骨過ぎるからもう少し間を置いた方がええぞ
12.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 20:03▼返信
具体的にどういう手法でなんのポケモンが戻ってきたのかも言わないんやな…
13. 投稿日:2022年08月18日 20:22▼返信
ジョイコンの件があるので任天堂のイメージは悪いまま
14.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 21:11▼返信
任天堂のサポートは心があるよ

ソニーのサポートはなんか日本語が不自由な外人がチャット対応してくるまじでクソ
15.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 21:27▼返信
※4
1回目のときはデータ復旧の方針じゃなかったんだろ
16.投稿日:2022年08月18日 21:50▼返信
もこう歓喜
17. 投稿日:2022年08月18日 22:21▼返信
任天堂いつもの美談
18.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月18日 23:08▼返信
「別のプラットフォーム」つてなに?
19.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月19日 04:51▼返信
は❓
20.とある名無しのオタコム投稿日:2022年08月19日 04:52▼返信
支離滅裂ってどういう意味ですか?
21. 投稿日:2022年08月19日 04:57▼返信
なんなんだ最初のやつ

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