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2013年12月13日 16:06 コメントを見る

マクドナルド、消えたメニュー表が復活!

20131213154452

迷走だったということだね


1 名前:ケツすべりφ ★ 投稿日:2013/12/13(金) 08:30:33.91 0

03

1211日、マクドナルドは「クォーターパウンダー ホワイトチェダー」などの期間限定商品を発売した。実は、これと同時にレジカウンターから姿を消していたメニュー表を全国一斉に復活させている。

大半の店舗のレジカウンターからメニュー表が消えたのは昨年10月から。翌11月の決算説明会で日本マクドナルドホールディングス <2702> の原田泳幸会長兼社長は、「お客様のベネフィットのためにやった」と話していた。メニューを見ながら商品を注文すると時間がかかり、後ろに並ぶお客にフラストレーションがたまるため、メニュー表撤去で商品の提供時間を早めるというのが、その目的だった。

■ カサノバ新社長の采配? 
今回の復活ついて、「初めて店に来たお客様や不慣れなお客様から、ゆっくりとメニューを見たいという声があったことは事実」(日本マクドナルド広報)という。
要は、商品の提供時間を早める方策として導入したものの、それを不満に思う客もいたため、一斉復活することになったわけだ。

ただし、単純にメニュー表を復活させると、以前のように客の待ち時間が再び長引くことになりかねない

マクドナルドでは復活させるメニュー表と同じものが見られるように、この夏からレジカウンターの背面にあるメニューボードの変更を進めてきたという。
そうすることで、「(メニューボードとメニュー表の両方で)注文する商品の視認性が上がる」(広報部)という。メニューを見たいという客の声に応えつつ、商品提供のスピードを落とさないようにする狙いがある。

今年8月、日本マクドナルドの社長兼CEOは、原田泳幸氏からカナダ出身のサラ・カサノバ氏に交代した。メニュー表復活は原田流を否定する新社長の采配かと思われたが、「今回のメニュー表の全店配置とトップの交代とは無関係」(広報部)ときっぱり否定する。

とはいえ、13年内に宅配を行う実験店舗を130まで増やし(9月末86)、中食志向客の取り込み強化を狙うなど、徐々にではあるがカサノバ色も出始めてはいる。

足元の業績は厳しい。11月の既存店売上高は前年同期比で10.4%減と5カ月連続の前年割れとなっている。昨年の同時期に実施したハンバーガー無料のクーポン券配布など、販促活動を実施していない影響もあるが、他のファストフード店やコンビニとの競争も
厳しさが増しているようだ。

1312月期は既存店の苦戦が響き、2期連続の営業減益になる見通し。低迷から脱するために、カサノバ新社長はどのような手を打つのか。メニュー表の復活は無関係でも、今後、その手腕が試されることは間違いない。
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20131213-00026285-toyo-bus_all

3 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:36:50.88 P
昔みたいにメニュー表の下敷き配れよ

4 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:37:04.69 0
社長は、客がうまいから食ってると勘違いすんなよな

早い安い、近くにあるからいってるだけ

5 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:44:54.18 0
お客様のベネフィットのためにやった。今では反省している(´・ω・`)

6 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:45:13.91 P
ホームページでも見れるようにしとけよアホか。

7 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:45:58.62 0
何がしたかったんだ。

8 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:46:13.73 0
原田はほんとにバカだったね、世渡り上手ではあるけど。

9 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:48:32.33 0
いいか。
客ってもんは、商品と価格を見比べて品を買うもんだ。
メニューが無かったら、ひとつずつ、価格を聞いて
買うか買わないか、決めるんだよ。

10 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:48:40.90 0
新商品を矢継ぎ早に投入する商法が当たったけど、そこまでだった。
ピークの時に他の会社に移っておけば良かったのに。

11 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:54:54.09 0
もう大して混んでないからどうでもいいんだろw

12 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:55:47.28 0
うちの地元ではずっとメニュー表あったよ
店舗の責任者の判断で普通に使ってる所結構あったんじゃないの?

13 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 08:56:47.77 0
行かなくなった
本当に行かなくなった
もう商品にも興味がなくなった
マクドナルドなんてなくてもよかったんだ

14 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:02:19.42 0
安ければ行く客もいるだろうが
割高感があるとわざわざマクドナに足を運ばない

15 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:03:30.86 0
亡くなったんか。御しゅうそうさま。秋霜です。

16 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:05:06.31 0
もはやどうでもいい存在だな
他に旨い店が山ほどある

17 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:08:05.04 0
そもそも待ち時間が長いことのどこが罪なのか

19 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:13:07.97 0
おせーよバカ
一回行かなくなったらどうでもよくなった。正直コンビニでチキン・ポテト買ってるほうが旨いし早い

21 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:15:00.54 0
マクナル、消えた原田が復活

22 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 09:20:54.66 0
マクナル店には、もう20~30年ほども入ったことがない。
コンビニ店にはよく行くけど。

26 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 10:44:19.74 0
当分行かないと思うけど、メニュー表の復活はいいと思うよ。

28 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 12:01:15.99 0
俺は100円ポテト無いなら行かないな、それ以外の価値を見出せん。

これから高齢化でジジババが子供連れて来るのが増えるのに
メニューも無くて、いちいち注文まで商品名覚えてられるかよw
指差しで注文出来なきゃ、知ってるメニューしか買わんw
それが安くなきゃ行かない。これを知ってのベネフィットかってーの原田w

29 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 12:11:28.20 0
レジのメニューなんてのは当然のこととして
カウンターの後ろのメニュー復活は良いことだと思う、どういう風に表示するのか知らないけど

30 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 13:21:40.26 0
メニューをなくすとか
馬鹿にしすぎだろ

33 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 13:48:22.00 0
客が買いたい安いメニューが
小さいとか見づらいとか
おかしいだろ

お客さんのためって気持ちが
全く感じられない

35 名前:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 投稿日:2013/12/13(金) 14:01:58.34 0
そうだメニューがなくなってついでにこれも頼んじゃおうってのがなくなった


転載元:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1386891033/

コメント

1.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:07
▽このコメントに返信

なんのために撤去したやら

2.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:11
▽このコメントに返信

ほんとはマックに行きたいんだお・・・
でもメニューが無くなってマック行かなくなったお・・・
だけどメニューが復活したからまたマック行くお!
こんな客はいない

3.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:16
▽このコメントに返信

撤去は客のためとか言ってるが、実際は店のため
回転率低下で売り上げ落ちるからが本音だろ

4.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:18
▽このコメントに返信

迷走してるな・・・・・

5.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:34
▽このコメントに返信

瞑想してるな…

6.とある名無しのオタコム2013年12月13日 16:53
▽このコメントに返信

でもドライブスルーは結構混んでるよなーちゃんとメニューもあるし。
もしかしたらだけれど車乗ってる人の提供を早くしたいのが本来の目的だったのかも知れん

7.とある名無しのオタコム2013年12月13日 17:00
▽このコメントに返信

品数が多すぎる。

8.とある名無しのオタコム2013年12月13日 17:02
▽このコメントに返信

KYな宣伝をひとつ
ttps://readyfor.jp/projects/Co-Dreamer
カナダ北極圏の単独徒歩を通じて夢が実現することを伝えたい!
ttp://ameblo.jp/garyu1/
的な
で、
ダメだなマックは
待ち時間がどうとかいうならパンフのメニューでもとれるようにすりゃいいだけだし
要は不評だったから戻したってだけだろ

9.とある名無しのオタコム2013年12月13日 17:32
▽このコメントに返信

待ち時間を短くするならレジの数と店員を増やせばいい
客を減らして待ち時間を短くしたら本末転倒。

10.とある名無しのオタコム2013年12月13日 17:35
▽このコメントに返信

今限定商品ででるねクォーターパウンダー ホワイトチェダー
食べてみたいと思ったけど値段調べたら460円~520円らしい・・・しかも単品で
店いかなくて良かった高すぎる

11.とある名無しのオタコム2013年12月13日 18:09
▽このコメントに返信

消えたメニューは復活しても、消えた客は復活しない

12.とある名無しのオタコム2013年12月13日 18:41
▽このコメントに返信

あ、もう見限ったからいいっす

13.名無し2013年12月13日 18:59
▽このコメントに返信

ダブルフィッシュは気になる。

14.とある名無しのオタコム2013年12月13日 19:07
▽このコメントに返信

やっとかよ、どんだけ迷走してんだ

15.とある名無しのオタコム2013年12月13日 20:42
▽このコメントに返信

別にメニュー表が無くなってたわけじゃないんだけど、
ネットの情報だけで勘違いしてる奴が多いんだな

16.とある名無しのオタコム2013年12月13日 21:21
▽このコメントに返信

原田の無能経営はSONYへ受け継がれるんだよね・・・

17.とある名無しのオタコム2013年12月13日 23:43
▽このコメントに返信

管理人※工作お疲れ様です

18.とある名無しのオタコム2013年12月14日 01:48
▽このコメントに返信

売り上げ落ちて、レジの混み具合が無くなったから
本末転倒で結局元のメニューありにかぁ
メニューの利点はやっぱり手元にあるとわかりやすいしなぁ。

19.とある名無しのオタコム2013年12月14日 11:16
▽このコメントに返信

言われてみればたしかに、昨日行った時あったなあ。
マックは、プリキュアとアイカツのため。
お前らが見限ったからというのも含めて、月1程度は行くようにした

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