Amazonプライムの解約手順が意図的に複雑化されていたことが内部文書のリークによって判明、解約率は14%低下
記事によると
・2022年3月16日にリークされたAmazonの内部文書からAmazonが意図的に解約方法を複雑化することで、解約者を減少させていたことが明らかになった。
・Business Insiderが入手したAmazonの内部文書によると、AmazonはAmazonプライムの解約を試みるユーザーに対して「いくつか質問に答えさせる」「月間契約から年間契約に変更するオファーを提示する」といったアクションを行い、解約プロセスを複雑にすることでキャンセル率を減少させるプロジェクトを実施していたとのこと。
・このプロジェクトは「Iliad」と呼ばれており、内部文書にはAmazonが「Iliad」によってAmazonプライムの解約率を14%減少させたことも記されていた。
以下、全文を読む
この記事への反応
・ネトフリは一瞬で解約できるのになぁ
・今更…
・(なんとなく)分かってた
・一度解約した後も再加入のボタンを押しやすい位置に置いてるから、うっかり再加入してしまったことがある。「おかえりなさい」のメールが届いて発狂したわ
・たぶん皆察してた
・Adobeは…?
・知ってた
・デスヨネー
・どこもやってるよ。
・分かりにくいから知ってた
やっぱり
退会するのはホント意味不明なレベルで複雑だからな
そういうサイトは信用できんわ
いま試しに探してみたけど全然難しくなくね?
まさか通販買うのに目立つデカいボタン選ぶと加入させられるとは。。。。
注文する度に押しそうになるところに加入ボタン出てきたりしてうざすぎる
あれまじでゴミだわ
手順を複雑にしたり、ホームページで退会案内を分かり辛くしたり、問い合わせ先(電話やメール)を調べにくくして『よくある質問』で誤魔化して肝心の退会については表示を控えめにする(よく無い質問なんですか?)など。
気を付けないと
トップページにでかい解約ボタン置いとけってか?
今なら貴方だけ割り引きしますので続けてもらえませんか?みたいなのあるな
小学生かな?
通販もするしビデオもみる
おま国のアメリカは知らん
「プライム無料体験を試さないで注文を続ける」は小さくてテキスト表示されてる
セールで割引つく時しか買わないし
出来てなくて翌月差し引かれてた時はイラっとしたな
幸いプレミアム機能が手付かずのケースだから遅れてその分は戻ってきたけど面倒くせえわ
拒否はボタンに見えないからなw
ろくに確認せずに「次に進む」を押しちゃった俺が悪いんだけど、ああいうトラップみたいな事をされるとちょっと引く。
音楽無料も電子書籍無料も使ってない
だが…送料無料になるのは有り難い😃ハヤイワー…
映画やドラマ観たり買い物したりする人にはメリットの方がデカいでしょ
うちのオヤジがそれにきづいた。
ゴミッチ
いつのまにか会員なってたwとか言ってるやつも知将かwww
無料体験を押して気付いてないんだよwww
はいりたくない奴は罠なうえに抜けにくい 本当にやめますかを3回以上確認されてやめた後メールもしつこく来る
宗教w