▼Twitterより
解約が簡単なサービスは「今回は申し訳ないけど，また機会があったら使うね」という気持ちで解約するけど，解約の方法を意図的にわかりにくくしてあったり，手続きが無駄に面倒だったり，引き留めが多すぎるサービスは「二度と使うかカス」という気持ちでの解約になり，実際に二度と使わない
— 椚座 💉くにゅくにゅ💉 淳介 (@kunukunu) December 3, 2021
解約する人も，将来また契約するかもしれない潜在的な顧客であるという簡単なことがわからないのかな。最後の最後で変な嫌がらせされたら，その可能性がなくなるだけだと思うんだが。
— 椚座 💉くにゅくにゅ💉 淳介 (@kunukunu) December 3, 2021
この記事への反応
・ソフトバンクのこと？？？？かな？
・パリーグTVだわ。
シーズンオフは毎度解約してるけど、解約も再入会もめっちゃ楽だから毎年お世話になってる。
・do◯omoがまさにそれでした。めんどくさいから約9k円の解約金叩きつけて辞めてやったわ。
・いつかのUIの作り方みたいなので見たけど、ワンクリックが1つ多くなるだけで諦める確率が跳ね上がるそう。
解約が面倒なものは明らかにこの効果を狙ったものだと思うから、性格悪いなーと思いながら解約して二度と使わないようにしてる。電話で本人確認させるやつとか最悪だよホント！
・メルカリは「この電話番号では二度と登録できないけどいいんだな？」と脅してくるの最悪ですよね。
私は勿論全然構わないので解約しましたけどw
・電話でしか解約出来ない上に時間が平日9時17時なのはマジでふざけんなってなった
・やばそうなサービスは真っ先に解約方法を探してから判断するようにしてるw
・ケータイもついこないだまで、ネットで契約はできるのに解約はできない状態だった。
あやうく二度と使えなくなるところだったね！
・解約を複雑にしたところでユーザーがやめたいと思う気持ちは変わらないし、むしろ煽るだけ。
その点Netflixなんかは解約がスムーズで、支持されているのも頷けますね。
・これすごく分かる！
JCBカードの解約が自動音声だけで、ものの2〜3分で解約できたから、また機会があったら使いたいと思った。
・クレカ付のTSUTAYA のTカードが年会費取るのに解約できてなくて本当に酷かった。
・解約しやすいか先に調べておいたほうがいいね
昔のニコニコじゃん
再契約できるか知らんけどｗ
こんなツイートでもまとめてくれそうだな
解約簡単だったやつは気が向いた時に1ヶ月だけとか課金する時がある
大変だったやつはそれを思い出して二度と課金しない
特に旧ウィルコム契約だと紙なのかネットなのか店頭解約なのか一月ほどぐるぐる回される
今は違うと思わせる言い方はNG
やめますか→本当にやめますか→いままで○○円得していますそれでもやめますか→最終確認
セールの時だけ再契約してるわ
MNPのやり方を探すのが面倒だった