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Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/
cool

 

記事によると

・Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。
そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

・同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。
継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。

・キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

・「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、
「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

 

この記事への反応

良心的じゃん

まともな企業だな

ほっとけよ
携帯キャリアの細々としたオプションとかジムはこういう客でかせいでるらしい


見てるか銀行コラ

どこかのヤフーとか楽天とは大違いだな

すげえな
いいじゃん


携帯会社とか死んでもすすり取るのに
本人じゃないと解約できないと


一番の良客を手放すのかよ

解約しようとしても解約ページが迷路のように隠されてるどこかの企業と大違いだな

amazon「勝手にprimeいれて勝手に継続するでー」


凄え良心的だ、他も見習って

 

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コメント(19件)

1.プリン投稿日:2020年05月22日 11:39▼返信
ポケモン最低
2.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 11:42▼返信
一方ニコニコ動画は課金していることを忘れたユーザーによって存続しております
3.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 11:49▼返信
見習おうね
ニコニコとDAZN
4.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 11:49▼返信
日本企業は如何に情弱から搾り取るかしか考えてないからな
良心をなくした企業に未来はない
5.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 11:53▼返信
亡くなった人からも搾り取る携帯会社が異常と云うより犯罪だ。
6.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 12:20▼返信
利用しないのに契約してる方がどうかしてる
7.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 12:22▼返信
※6
ドコモ・AU・SB「そうそう、ほんと客ってどうかしてるわw」
8.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 12:24▼返信
経団連は昔「ITは虚業」と言ってたけど、退会忘れ・退会させないシステムで成り立ってる日本企業のやってることこそ虚業なんじゃないの?
9.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 12:42▼返信
俺が経営してたらまず黙ってるわ
普通に見直したわ
10. 投稿日:2020年05月22日 12:52▼返信
いや、1年ではなくて2ヶ月間利用履歴皆無で契約解除通告、その後1ヶ月以内の返信なしで
強制的に契約解除で良いだろ。そもそも3ヶ月もの間に1度も利用しない、利用する気も
起きないサブスクなど加入している意味がない。それに利用者が事故や病気で死亡していたり、
刑事罰で刑務所に入っている可能性もある訳だしね。
11.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 12:54▼返信
>携帯キャリアの細々としたオプションとかジムはこういう客でかせいでるらしい
それをクソだと言っている
12.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 13:05▼返信
2年以上ずっと会費をぼったくったTSUTAYAディスカスとU-NEXTは絶対許さない
13.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 13:23▼返信
すげぇな。業者のサブスクリプション教本とか見るとわかると思うけど、
「金だけ払って、サービスを利用しないゾンビを作るか」
「無料体験などで入信させ、自動契約でむしり取れ」
みたいな教えばかりで、それがスタンダードになってるのに。
14.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 13:34▼返信
日本でのサービス開始時には他に比べて大して魅力的に思えなかったけど、
ここ1~2年で観る大作系オリジナルタイトルが増えたわ
15.グーグルなければアマゾンも無かったレベル投稿日:2020年05月22日 14:08▼返信
履歴とかは残しといて欲しいわそんなサバ容量圧迫するもんなの?
それにネトフリはまだ使ったことないけどどうせ全部定額にコミじゃないんでしょそっちがいかに安いかだよ
自分は見たいのがグーグルで100円とか割引なって相性いい
16. 投稿日:2020年05月22日 14:08▼返信
>>2
俺のことかw
17.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 14:25▼返信
この経営判断は中々出来んな。
18.とある名無しのオタコム投稿日:2020年05月22日 19:01▼返信
※15
全部見放題やぞ
19.名前投稿日:2020年05月24日 01:56▼返信
金、有り余ってんのかな

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