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2012年09月01日 10:06 コメントを見る

給油所の顧客満足度、エネオスとエッソが首位

20120901000821

ほぼセルフだと思うけど


1 名前:おじいちゃんのコーヒー ◆I.Tae1mC8Y @しいたけφ ★ 投稿日:2012/08/31(金) 18:48:34.10 ID:???0

18


J.D.パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長)が
30日に発表した2012年の給油所ブランド別顧客満足度調査によると、フルサービスで「エネオス」(JX日鉱日石エネルギー)、セルフサービスで「エッソ」(EMGマーケティング)が1位を獲得した。

エネオスは評価項目全般にわたり高い満足水準を獲得し、2年ぶりに首位に返り咲き。
エッソは「精算・支払い」「店舗施設」などで高い満足度を得て、2年連続の首位となった。

全国の自動車保有者を対象にフルサービスで2933人、セルフで3836人から回答を得た。スタッフ、オペレーション、店舗施設、精算・支払い、商品・サービスの5項目で評価した。フルサービスでは2位に前年首位の「コスモ」(コスモ石油)、3位に「出光」(出光興産)、4位に「シェル」(昭和シェル石油)が入り、ここまでが業界平均を上回った。

http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0820120831caaa.html

2 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:49:54.26 ID:180SNgI1P
セルフでやってるから関係ないw

3 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:50:02.32 ID:2EJS2hIO0
ウホウホ!

4 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:50:23.80 ID:Cc/0UNyY0
セルフの時代にこの調査は意味あるの?

6 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:51:00.06 ID:fdDdtwAO0
ガソリン値下げたいマダー?

7 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:51:45.84 ID:WgyRoCqs0
エッソとかほとんど給油した事ないわ。
大概、コスモかな

8 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:52:24.37 ID:sYSgF34O0
値上げの悪評打ち消すステマか

9 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:52:31.50 ID:7WknhvTl0
感動は 価格だけだ!! 接客が第一とかなまぬるい昭和の幻想は捨てろ!!

11 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:52:53.63 ID:+kQXO1roO
エッ、ソーナンダ!?

12 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:53:05.50 ID:WqcB8tEP0
てか、元売が減ったんだから、こんなの意味ないだろ。

13 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:53:27.91 ID:FxlaQ2/V0
セルフは圧倒的に速い!原付きなら1分でイケる

14 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:53:38.33 ID:ptGfhvkv0
エッソなんて久しぶりに聞いたな。
今あるの?合併したんじゃなかった?

15 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:53:47.90 ID:E+Y5MuWy0
最近って午前午後でも値段変更とかあるのは常識?
今週はじめてそのことに気づいてびっくりしたわ。

16 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:54:23.75 ID:/D0zuK1D0
エッソとゼネラル(同じ会社)は、出光やエネオスと比べて、リッター2円ほど安い

17 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:55:26.56 ID:mk3L/f+N0
「ガソリンスタンドでメタメタにヤラレタ」スレになる

18 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:56:18.41 ID:XycrGsGe0
バイオガソリンが嫌なので、もっぱらエッソにしている。ただ、伊豆に行った
ときにはエネオスもバイオじゃなかったので入れた。

19 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:56:48.14 ID:LbTKjm1G0
> フルサービス、セルフ

バイクはセルフ、車はフルにしてる!

20 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:58:07.82 ID:0q0J5p34O
「レギュラーアンタンアイリアース」 <ゥェーイ

21 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:59:07.61 ID:xiIURn8gP
代理店や店による差のほうがずっと大きいだろ
ブランドの差なんてTカードが使えるかPontaが使えるかくらいの差しかない

22 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 18:59:46.86 ID:JTBP5zfu0
「空気圧見てくれますか?」って頼んだら若いあんちゃん店員に
「見るだけでいいんすか?」って言われた。
「調節してください」って言い直したけど、これは俺が悪いのか? 悪いんだろうな。

35 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:15:34.27 ID:eCy6HbLAO
>>22
客「タイヤの空気圧見てください」
店員「はい。……右前が少し低いですね」
客「そうですか」
店員「……」
客「あの……」
店員「はい?」
客「調整を…」
店員「えっ」

39 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:20:48.55 ID:CCi3UpBjP
>>22
勝手にやると、「見るだけでいいんだよ。調整は俺がやるから。余計な事すんなボケ」って怒鳴られるから。
(経験談)

40 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:21:58.99 ID:P8VePAlcP
>>22
無意味な窒素とか入れてるやつがいるから勝手に入れると怒られる
そこは要確認ポイント

23 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:00:25.00 ID:e9guRXKL0
宇佐美信者が息をしてない…

24 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:02:14.85 ID:80d42j/30
ガソリン値段釣り上げ隊

25 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:02:57.09 ID:v8Myjjte0
エネオスが近所にあるけど、道の向かいにある他社のセルフより10円近く高い。
それでも給油する客がちらほらいるのが不思議。

26 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:03:31.48 ID:2gTZpsKG0
エネオス高くね?

27 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:04:54.34 ID:180SNgI1P
よくガソリン入れた後、レシートの後に割引券が出てくるけど・・・

あれを使っている奴なんて居ないよなwww

28 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:05:31.42 ID:7qSdihvU0
店によるだろ

29 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:07:21.69 ID:7ZT892YL0
農協のスタンドで入れてる俺には関係無い話だな、トラクタ横つけ出来るのは此処だけ
だし泥だらけでも何にも言われない

30 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:08:02.06 ID:P53HLg1zO
宇佐美は震災の時
殆どのスタンドが休業状態に追い込まれる中
燃料供給の回復が一番早かったな

31 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:08:25.16 ID:BdDgXan4O
コスモ石油がかなり高いと感じるけど。

32 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:08:41.90 ID:+P2eoeP+0
ゼネラル・・

33 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:10:27.31 ID:fzjh4hx90
これ毎年持ち回りで首位が変わる出来レース

36 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:16:33.93 ID:HOBgowmM0
顧客満足度()

37 名前:名無しさん@13周年[sage ] 投稿日2012/08/31() 19:19:16.26 ID:kd6SgQAkO
昔、ガソリン入れるのでスタンド入ってってタバコ吸おうとしたら、友達に慌ててとめられたwww

38 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:20:43.78 ID:jrhFfJl6P
エネオスって高くない?
東京都下だが近辺のスタンドより35円は高い。

42 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:22:24.27 ID:cixuz0lO0
俺エネオスは余計なセールスがうざったいイメージしかないんだけど

43 名前:名無しさん@13周年 投稿日:2012/08/31(金) 19:27:05.46 ID:46wUDiXIP
エッソはセルフなのに
給油中にスピードパスの営業しにくる店員がうざい
会話したくないからセルフ選んで行ってるのに


転載元:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1346406514/

コメント

1.とある名無しのオタコム2012年9月1日 10:53
▽このコメントに返信

エネゴリのクソCMやめろ
エネゴリはうんこ投げろ

2.名無し2012年9月1日 11:29
▽このコメントに返信

キャッポッケェェェィ!!

3.とある名無しのオタコム2012年9月1日 11:47
▽このコメントに返信

エネオスで交換したばっかのバッテリーを「もう限界です」て言われた

4.とある名無しのオタコム2012年9月1日 12:08
▽このコメントに返信

ゴリラは確かに見ていて不快だな。
エネオスのハイオクが好きなんだがあのCMは不快だ。

5.とある名無しのオタコム2012年9月1日 13:08
▽このコメントに返信

窒素は無意味じゃないだろ、勉強し直せ

6.とある名無しのオタコム2012年9月1日 13:51
▽このコメントに返信

shell一択だろ

7.とある名無しのオタコム2012年9月1日 16:39
▽このコメントに返信

高速以外セルフ利用だからどーでもいいな

8.とある名無しのオタコム2012年9月1日 19:26
▽このコメントに返信

近くのコスモ石油はつぶれたけど、
生きてた頃はガソリンの水抜きがうるさい上に頼んだら
カードのレシートで料金×2されてて嫌な目にあったわ。

9.とある名無しのオタコム2012年9月1日 21:30
▽このコメントに返信

エネオスで萬札出すと舌打ちされるのは
マニュアル通りなのかね?

10.とある名無しのオタコム2012年9月2日 12:36
▽このコメントに返信

フルサービスなのに、セルフ並みに安いキグナス(店による?)が入っていないな。
あまり店舗を見かけないからか?

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